Bonjour Joël, Lisa et bonjour à Tous.
Je m'appelle Nicolas, je suis Superhost depuis 2017 sur mes deux logements et je gère 25 autres logements classés que je gère avec ma petite conciergerie, l'une des plus qualitative de France et sans la moindre prétention vraiment.
Je compte plus de 1000 commentaires et une notation globale des 27 logements à 5 sur 5. J'y passe ma vie. Nuit & Jour. J'ai œuvré pour Airbnb sur différents programmes entre autre.
Aujourd'hui je viens sans le moindre espoir de trouver une solution à ce film psychédélique et totalement aliénant que je vis tel "Un jour sans fin" au sujet des vérifications de logements et il faut noter que j'en ai 27 à devoir faire vérifier.
Je suis sur le sujet depuis quasi 2 mois et je suis épuisé. Tellement à bout que j'ai fini aux urgences il y a 3 semaines pour un malaise cardiaque à 46 ans !
J'ai plusieurs logements où la vérification ne s'opère pas. Les propriétaires m'ont transmis le "pouvoir" de l'effectuer pour eux car ils ne sont pas sur place. Dans certains cas, aucun souci et dans d'autres, le cauchemar quasi quotidien des échanges stériles avec une assistance qui me semble être un petit robot en carton et même pas dotée d'une intelligence artificielle ou toutes autres formes d'ailleurs.
1 er problème :
Les vidéos ne se téléchargent tout simplement PAS...... Impossible et durant des semaines et des semaines j'ai tout essayé avec cette assistance qui n'en porte que le nom. J'ai donc, changé de téléphone, essayé avec un ordinateur portable, un pc fixe, avec d'autres opérateurs téléphoniques, le wifi du logement, le wifi des différents téléphone.... bref... tout essayé ce qu'on me demandait de faire..... et l'histoire se termine toujours par : JE VOUS TRANSFERT A LA CELLULE SPECIALE......
La fameuse cellule spéciale ne vous contacte JAMAIS et le propriétaire reçoit de nouveau un email demandant de faire les 3 vidéos.... et ça tourne comme cela indéfiniment .... J'en peux plus !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2 ème problème :
Impossible de faire la 3 ème vidéo sur certains logements qui demande "la plaque de rue". IL N Y A PAS DE PLAQUE DE RUE !!!!!!!
Exemple du Mas de l'Andrigoule et de plusieurs logements dans une résidence de tourisme totalement isolée et comportant pourtant + de 4 pages de logements à la location sur Airbnb dont certains ont toutefois pu être vérifiés..... Mais diable comment on t'ils réussi !!!!!!
Dans ce cas précis, la fameuse cellule spéciale injoignable est totalement inefficace vous renvoie en touche qu'il manque cette vidéo !! J'ai tout de même une assistante qui m'a dit : Vous écrivez sur un carton, un papier ou une boite le nom de la rue et ça marchera....... Pardon???? En quoi cela certifie t'il l'emplacement du logement ??? Vous me demandez de falsifiez, biaisez le système de vérification et que j'en sois responsable ?? Recommandation surréaliste !!!!!
Bref...... J'ai passé + de 80 heures sur les vérifications à ce jour et une poignée reste sans solution de vérification par Airbnb. J'y consacre donc encore du temps. C'est impossible à gérer et sans fin. Je ne peux pas assumer le travail via ma conciergerie sur 27 propriétés avec un retour aussi qualitatif et perdre + de 80 heures (déjà et c'est pas fini) pour quelque chose que ne fonctionne pas et où on ne m'apporte aucune solution. 80 Heures c'est ""juste"" + de 2 semaines de travail à temps plein et ce, sans la moindre compensation et clairement sans la moindre compassion non plus.
Je ne comprends vraiment rien.... J'arrive même à me poser la question si ce n'est pas "voulu". Je prends l'exemple du logement ci dessous :
Les Tulipes à Calvisson (30)
Ce logement bénéfice du statut SUPERHOST et est classé à 5/5 par 31 voyageurs y ayant séjourné. Il est aussi parmi les " Coups de cœur Voyageurs" mais fait aussi clairement partie des " 1% de logements préférés par les voyageurs " et Airbnb explique cela d'ailleurs :
Coup de cœur voyageurs
Ce logement fait partie des 1 % de logements préférés sur Airbnb parmi les logements éligibles, à partir des évaluations, des commentaires et de la fiabilité des annonces selon les voyageurs.
FIABILITE DES ANNONCES SELON LES VOYAGEURS !!!!
Notons que je gère cette annonce, je suis également Superhost depuis 2017 avec + de 1000 commentaires. J’œuvre en et au nom de ma société qui est officiellement déclarée sur Airbnb et je suis tout de même un peu connu sur la plateforme.
Pour ce logement c'est plus de 20 heures et les petits robots courent dans la petite roue du hamster sans jamais s'arrêter un instant..... PSYCHEDELIQUE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Il y aurait bien d'autres choses à dire sur les mulitples bugs, manques mais mon problème de mes jours et mes nuits et ici et j'en peux plus !!!
Je lance ce dernier appel comme une vieille bouée fatiguée et clairement sans plus aucun espoir.
Si au moins on avait une explication rationnelle... même pas !!
Si quelqu'un pouvait lire ce message et comprendre ce qui se passe pour un nombre incalculable de propriétaires (voir les messages alaramants sur les réseaux sociaux ).
HELP ! HELP ! HELP !
Nicolas Perrin
La Conciergerie du Barbu
NB : Je ne travaille qu'en exclusvité avec AIRBNB sur tous les biens.
