Bonjour Vincent,
Je suis Isabel de l'équipe d'assistance aux utilisateurs d'Airbnb. J'espère que vous allez bien.
Félicitations pour votre statut de Superhôte Airbnb. Nous vous remercions pour votre dévouement et votre exceptionnel sens de l'hospitalité.
Nous sommes toujours à l'écoute de nos Superhôtes, surtout si vous pensez que quelque chose ne s'est pas déroulé comme prévu.
Vous pouvez s'il vous plaît demander à votre voyageur de vous donner la disponibilité d'entrer dans la maison pour faire la vérification du logement.
Lorsqu'un hôte ne termine pas le processus de vérification de l'emplacement de l'annonce, son calendrier est bloqué.
Outre l'hôte, un membre de l'équipe Pro Host ou un co-hôte peut également voir le blocage du calendrier, mais seul l'hôte peut nous contacter pour débloquer son calendrier.
Pour débloquer le calendrier, tous les hôtes doivent terminer le processus de vérification.
Les hôtes disposent d'au moins 6 semaines pour terminer le processus de vérification, et une fois celui-ci terminé, leur calendrier sera débloqué.
Cependant, ils commenceront à recevoir des réservations après une vérification réussie.
Les voyageurs ne devraient pas avoir à s'inquiéter du fait qu'une annonce est fausse ou qu'un logement ne se trouve pas à l'endroit indiqué.
C'est pourquoi nous avons mis en place un nouveau système de vérification des annonces sur Airbnb. Pour faire vérifier un logement, les hôtes devront démontrer que leur logement est réel, que son emplacement est exact et qu'ils peuvent y accéder.
Méthode 1 : prenez 2 photos
Vous utiliserez l'application Airbnb pour prendre 2 nouvelles photos à l'extérieur et à l'intérieur de votre logement tout en activant le partage de votre position précise. La photo de l'intérieur doit correspondre à une photo du même espace figurant sur la page de description de votre annonce.
Si votre situation ne vous permet pas de prendre des photos de vérification sur place, vous pouvez envoyer des vidéos enregistrées à la place ou demander à un ami de vous aider à faire vérifier votre annonce.
Pour prendre les photos, vous devrez disposer d'une connexion wifi ou d'un bon service de téléphonie mobile. Il se peut qu'il vous soit demandé d'activer le partage de votre position précise et d'autoriser l'accès à l'appareil photo avant de commencer.
Vous pouvez choisir d'autoriser l'accès « une seule fois » (uniquement pour la session en cours) ou « pendant l'utilisation de l'application » (chaque fois que vous utilisez l'application).
Si vous avez déjà donné votre consentement ou si vous le donnez via l'invite de partage de l'emplacement, Airbnb peut utiliser vos données de localisation pour effectuer et vérifier une correspondance unique entre la localisation de votre appareil et celle de votre annonce.
Si vous avez autorisé Airbnb à utiliser votre position lors de l'utilisation de l'application, les données de localisation peuvent également être utilisées pour offrir une meilleure expérience utilisateur, par exemple en montrant des logements à proximité ou en facilitant la publication de votre annonce.
Avant de commencer, assurez-vous que les informations que vous avez saisies pour l'emplacement de votre annonce et le repère sur la carte sont correctes.
Comment effectuer la vérification avec des photos :
Ordinateur de bureau
Pour faire vérifier votre annonce à l'aide de photos, vous devez vous connecter à votre compte depuis l'application Airbnb.
S'il n'est pas possible pour vous de faire correspondre des photos à l'aide de l'application, vous pouvez utiliser une autre méthode de vérification.
Rendez-vous dans Annonces, puis sélectionnez celle que vous souhaitez faire vérifier.
Cliquez sur Suivez les étapes requises, puis sur Faites vérifier votre annonce.
Pour télécharger ou ouvrir l'application Airbnb, cliquez sur Télécharger l'application.
S'il n'est pas possible pour vous de faire correspondre des photos à l'aide de l'application, cliquez sur Utiliser un autre mode de vérification pour accéder à davantage d'options.
Dans les 24 heures, nous vous confirmerons que votre annonce est vérifiée ou nous vous demanderons des éléments supplémentaires, si nécessaire.
airbnb.com/help/article/2848Merci de votre compréhension et patience.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore besoin d'aide.
Bien à vous,