Ciao @Lucia329, non lo metto in dubbio, ti ho solo riferito il fatto che ultimamente mi capita spesso di sentire persone che hanno problemi con paypall. Devi però tenere che la tua esperienza è un'eccezione, non la regola, perchè la maggior parte degli host riceve regolarmente i pagamenti. Un disguido può capitare e un motivo c'è sempre, il punto è riuscire a venirne a capo attraverso l'assistenza che lascia un po' a desiderare. Quello dell'assistenza non è un problema solo di airbnb, ma di tutte le grandi aziende, ormai tutti appaltano all'estero per spendere meno, o comunque assumono personale poco qualificato. Ti faccio un esempio: la settimana scorsa non mi funzionava internet, ho chiamato l'assistenza e una signora mi ha detto che di non preoccuparmi, perchè si trattava di un problema generalizzato su tutta Milano. Il giorno dopo non funzionava ancora, quindi ho richiamato e sono stata rimpallata attraverso decine di messaggi registrati e operatori che non capivano niente. Dopo 4 giorni, sono finalmente riuscita a parlare con un tecnico che mi dice che il problema è in casa mia, perchè risulto staccata dalla corrente anche se io sono regolarmente attaccata e in casa tutto funziona. Due giorni dopo è uscito il tecnico, alla fine il problema era in cantina dove per motivi misteriosi è scattato un interruttore. Morale della favola, una settimana senza connessione, sono stata fortunata perchè in quei giorni ho ospitato persone a cui non importava più di tanto, ma se avessi qualcuno che ne aveva strettamente bisogno, come minimo se ne sarebbero andati chiedendo giustamente un rimborso, anche se il problema non era colpa mia. A questo punto serve a poco scrivere da tutte le parti che airbnb fa schifo, se ritieni di avere approfondito a sufficienza la questione, sporgi denuncia, altrimenti non devi fare altro che insistere pazientemente con l'assistenza.
