Câmeras segurança

[Luciano-Macedo0]

Tenho câmeras de seguranças nas aéreas externas da casa, gostaria de saber se posso comunicar os hóspedes caso vejo nas câmeras algo de irregular.

[Erico1177]

Bom Dia.

Antes de lhe responder se deve ou não... vou questionar primeiro.

- Tem dísticos a informar da existência das Cameras?

- No Anuncio está referido que tem Cameras na área externa da casa, em que pode fazer referencia a existência das mesmas é para questão de segurança e irregularidades?

Se sim. A ao meu ver pode de ver para se resolver da melhor forma. 

Mas posso lhe dar o exemplo que tive no Mês passado, que o hospedes levar mais 4 hospedes adicionar sem solicitar autorização, ou qualquer pedido... e em primeiro confrontei com uma mensagem simples a questionar que tinha dado conta de hospedes a mais no alojamento... Vi que leu a mensagem, mas não fez qq observação num período de umas horas.. Ai reforcei so com as fotos dos hospedes adicionais, para obter uma resposta sobre o tema. Bem ai, o hospedes assumiu a responsabilidade, assumiu o abuso e teve de pagar o diferencial da noite desses hospedes adicionais. Vá lá neste caso ate correu bem. 

Faça uma abordagem simples para ver o que dizem, se nao disserem nada confronte com as imagens da irregularidade. Tentar resolve com calma, tanto quanto possivel.

Tenha primeiro em conta as duas questões acima referidas...

Espero ter conseguido ajudar. 

Abraço, Bom Ano... que tudo corra pelo melhor.

[Laura]

Oi @Luciano-Macedo0 , os hóspedes estão cientes do fato de ter câmeras na acomodação?

[Denise583]

Oi @Luciano-Macedo0 

As câmeras são um recurso do anfitrião justamente para monitorar sua acomodação que, enquanto reservada pelo Airbnb, está rm msis estranhas. 

É questão mesmo de segurança. 

O Airbnb permite, desde que instaladas na área externa e sua quantidade e localização estejam devidamente informadas no anúncio. 

Estando tudo de acordo e o anfitrião identificando, por meio delas, algo irregular, deve tomar as medidas cabíveis. 

Eu, de imediato, entraria em contato com o Suporte relatando a situação, até mesmo para fins de registro, caso o hóspede tente usar de subterfúgios para "virar o jogo".

É o que eu faria.

Espero ter ajudado. 

Depois nos conte o que decidiu fazer. 

[Carlos-Alberto64]

Olá Luciano

As câmeras servem, dentre outros, para esse propósito. O suporte Airbnb solicita evidências quando você informa a quebra de regras, no caso fotos ou vídeos, portanto as câmeras são até necessárias. A Airbnb considera as câmeras como equipamentos para a segurança DO HÒSPEDE, sendo portanto visto como um benefício para o esse.

Naturalmente a presença de câmeras deve ser claramente informada no anúncio. Não só na lista padrão de equipamentos de segurança do hóspede do anúncio, mas também em algum lugar nas informações sobre o espaço e/ou manual da casa.

Vale a pena se informar sobre as regras estabelecidas pela Airbnb para a localização de câmeras.

Forte abraço

Carlos