Agora bora compartilhar minhas dicaa
Qdo identifico que o hóspede é novo, ainda sem avaliação, tenho o cuidado de verificar o quanto ele conhece sobre o Airbnb.
Envio a mensagem programada abaixo, via chat:
"Antes de aceitar seu pedido...
Vi que será sua primeira reserva pelo Airbnb e, por isso, não tem ainda avaliação e comentários de outros anfitriões.
Sendo assim gostaria de me certificar que vc conhece a dinâmica do Airbnb, entende como a coisa funciona que é cuidar do espaço como se fosse sua casa, se leu todo o anúncio e, principalmente as Regras da Casa e se está de acordo com elas?
Estando tudo certinho e entendido, passo ao fechamento da reserva.
No aguardo..."
Isso surte um efeito bem positivo pois a maioria acaba voltando ao anuncio para relê-lo, antes de me enviar uma resposta.
Até porque isso vai via chat, o que já implica num compromisso.
As minhas Regras da Casa estão devidamente descritas no anúncio.
São elas...
"Não são permitidos animais de estimação .
Não são permitdos festas e eventos
Não são permitidos fotografia ou filmagem comercial
Horário de silêncio de 22 às 7h
Fumar somente na parte externa
Check-in a partir de 14h
Check-out até 11h
Máximo de 2 hóspedes (Ypotyra), 4 hóspede (Casa do Canto) e 6 hóspedes (Xainã).
Como regras adicionais 👇🏻
"Para que tudo flua bem para todos, pedimos que leiam com muito carinho, as recomendações abaixo.
Não é permitida a presença de qualquer pessoa que não esteja devidamente hospedada.
Favor respeitar o horário de silêncio após 22 h. Mesmo durante o dia pede-se moderação quanto a sons altos, por se tratar de um local de preservação ambiental. Pela mesma razão fica proibido som automotivo.
Nada de velas ou qualquer tipo de chama. Há muita madeira empregada na construção da cabana.
Fumar, apenas na área externa.
Não traga nenhum eletrodomésticos de alta amperagem como microondas, fritadeira, sanduicheira e etc. A instalação elétrica não está dimensionada para isso. HÁ RISCO DE INCÊNDIO!!!!
Pedimos não levar alimentos e bebidas para a cama, para não manchar a roupa de cama que é branquinha. Na cabana há local adequado para as refeições.
Pelo mesmo motivo pedimos também o cuidado com maquiagem e protetor solar, e NÃO USAR a roupa de cama e as mantas de dormir, fora da cama. Para isso, favor usar as mantinhas do bauzinho.
Carrancas é o Paraíso das Cachoeiras, portanto venham prevenidos com tudo o que precisar para passar horas deliciosas ao sol, nas águas e trilhas. AS TOALHAS DA CABANA NÃO PODERÃO SER USADAS PARA ESTE FIM.
Todos os utensílios presentes são para uso na cabana. NÃO É PERMITIDO RETIRAR QUALQUER ITEM DA CABANA.
Sempre que forem se ausentar, lembrem de recolher a rede no gancho, fechar as janelas e a porta de entrada. Assim evita-se surpresas como a entrada de algum bicho ou chuvas inesperadas que podem ocorrer a qualquer tempo.
Qualquer dano causado durante a hospedagem deverá ser ressarcido.
Encontrarão a casinha limpa, higienizada e arrumada; a limpeza e arrumação durante a estadia é responsabilidade do hóspede.
Não cobramos taxa de limpeza, mas pedimos a gentileza de deixar a louça lavada e a cabana limpa e organizada, do jeitinho que a encontraram.
Disponibilizamos material de limpeza.
É estritamente proibido fazer fogueira ou churrasco FORA DO LOCAL PREVIAMENTE DEFINIDO!!! O risco do fogo sair do controle e virar um incêndio, é muito alto.
Haverá lenha para a fogueira e, NOS MESES DE INVERNO, haverá também para a lareira.
São lenhas diferentes, FAVOR NÃO MISTURÁ-LAS!!!
Para usar a lareira é imprescindível seguir as orientações impressas deixadas na acomodação.
IMPORTANTE!!! NÃO DEIXEM SEU LIXO NA CABANA!!!
Não há coleta domiciliar na zona rural!!!
Orientações para o uso da cabana estão no "Guia da Casa".
Boa estadia!!!"
Como reforço, assim que é fechada a reserva, vai pelo chat a mensagem programada abaixo:
"Acabei de aceitar seu pedido de reserva.
É importante a leitura atenta e detalhada de todo o anúncio para que não restem dúvidas.
Se não for um problema pra você, para dicas, orientações e assuntos mais corriqueiros, a partir de agora nos falamos pelo WhatsApp.
É mais ágil para mim que moro na roça com sinal instável.
Qqr assunto mais específico relacionado à estadia, será tratado aqui, dentro da plataforma do Airbnb.
Pode ser?"
Após o envio das dicas, finalizo me colocando à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Na véspera do check-in vai, também pelo chat em mensagem programada, o Guia da Casa onde finalizo dizendo 👇🏻
"Importantetambémrevisaras"RegrasdaCasa"descritasnoanúncio,paranãohaver dúvidas.
Qualquer coisa tô por aqui."
Portanto há vários lembretes ao hóspede sobre a necessidade de uma leitura atenta e da minha disponibilidade em tirar quaisquer duvidas que ainda restem.
Só permanecerá no desconhecimento aquele que não se importa, que está dando uma "banana" pra tudo e todos.
Talvez por conta desses cuidados, felizmente tais episódios são raros de acontecer, ainda que, nos últimos anos, sua ocorrência tem sido mais frequente.
Então é isso.
Agradeço a oportunidade de dividir com os colegas, um pouco da minha experiência e estratégia.
Bjcão 💋