Dica do mês 1: Como reforço as regras da casa nas mensagens para os hóspedes

[Laura]

Vamos dar início à série Dica do Mês com um tópico super importante e relevante para os anfitriões: como aperfeiçoar e reforçar as regras da casa nas mensagens pré-programadas ✨

A dica a seguir foi compartilhada por @Diego1537 sobre como reforçar as regras da casa com as mensagens pré-programadas antes da reserva e durante a sua estadia:

" (...) eu levei alguns meses aperfeiçoando minhas regras da casa (que eles leem antes de reservar) e reforço estas regras 2x em mensagens pré-programadas durante a sua estadia (uma durante o seu primeiro dia na hospedagem e a outra no dia anterior ao seu check-out). "

Neste tópico, te convido a compartilhar suas dicas valiosas sobre como aperfeiçoar as regras da casa e reforçá-las para os hóspedes antes e durante o período da estadia. 

Estou ansiosa para ouvir e aprender com todos vocês. Vamos reunir as melhores práticas para comunicar de forma clara e imediata as regras da casa com hóspedes e não se esqueça de dar um "jóinha" 👍 para as melhores dicas compartilhadas. 😊

👉 Série Dica do Mês

Boas reservas!

Laura

[Renata623]

Valeu!! Muito boa asneiras e instruções! Obrigada!

[Laura]

Oi @Renata623 , como você reforça as regras da casa para os seus hóspedes?

[Sônia-Regina2]

Excelentes as suas orientações!

[Laura]

oi @Sônia-Regina2 , não deixe de marcar o anfitrião para quem você está enviando o comentário usando o símbolo @, assim ele vai saber que a mensagem está direcionada para ele/ ela e receber uma notificação para ler oque você escreveu 😉

[Sônia-Regina2]

Bom dia Laura!

Muito obrigada pelas dicas!

[Laura]

De nada querida, um ótimo resto de semana para você @Sônia-Regina2 🥰

[Rogerio108]

Ola Laura. 
Sempre antes de aceitar os pedidos de reserva costumo perguntar ao hóspede se teve oportunidade de ler as regras adicionais da casa e ainda replico as mesmas no chat! 

[Laura]

Oi @Rogerio108 , então quantas vezes você manda as regras da casa para os hóspedes lerem? Antes de você aceitar a reserva você manda pra eles essa lista?

[Rogerio108]

Ola Laura. 
Pergunto se leram e se estão de acordo e ainda replico no chat. 

Adicionalmente a esse texto padrão tenho outro texto sobre os detalhes de uso da casa que também envio aos hóspedes depois do check in, que muitas vezes faço presencialmente! 

Por fim tenho outro texto padrão sobre o check out.

obrigado

Rogerio

[Laura]

E as instruções e regras da casa são bem compreensíveis ou tem u número extenso de regras que você envia para os hóspedes @Rogerio108 ?

[Rogerio108]

Laura

as regras são claras e objetivas, até porque são itens que a maioria conhece bem, mas mesmo assim precisamos reforçar, tais como horário de silêncio, festas e eventos não são permitidos, somos pet friendly mas Ubatuba tem lei que não permite Pets na praia e que deixar loucas lavadas, lixos retirados e destinados corretamente e uma questão de higiene e respeito a natureza, apesar de estarem pagando taxa de limpeza…

Ja as instruções da casa essas são mais extensas mas poupa muita dor de cabeça e acionamentos desnecessários para esclarecimentos de dúvidas que as instruções já tratam. 
exemplos: uso dos chuveiros elétricos, uso da piscina, locais de acendimento de luzes que não são de fácil localização, local correto de estacionamento dos carros na garagem, segurança do condomínio, o que fazer em caso de vento forte, etc.. 

[Tonn-Nunes0]

Olá Laura...

Costumo perguntar se o hóspede leu as regras da casa e reenvio por mensagem quando a reserva é confirmada.

Infelizmente, muitas pessoas não gostam de ler o anúncio e as regras ou as vezes "esquecem", por isso acho importante reforçar.

[Paula]

De acordo com o seu @Tonn-Nunes0 , desta forma tem a certeza de que não terá qualquer inconveniente com os hóspedes. assim que enviar esta mensagem. O que é que eles normalmente lhe perguntam?

[Mary5532]

Gente! preciso de nowhall  pq tá brabo; faz tempo q não alugo

da uma aflição pq até reforma fiz aumentando um quarto/suite

sjudem-me!

[Laura]

Oi @Mary5532 , para que a sua pergunta tenha mais visibilidade te recomendo começar um novo tópico separado de conversa, assim outros anfitriões poderão te ajudar!

Clica aqui para contar um pouco melhor como está a situação do seu anúncio:  https://community.withairbnb.com/t5/forums/postpage/choose-node/true?default=manage-listing-pt