Você usa a ferramenta de resposta rápida para o seu anúncio?

[Laura]

Olá a todos, 

Imagino que, em algumas ocasiões, os anfitriões chegam a repetir as mesmas informações aos hóspedes várias vezes, seja antes de processar a reserva ou para enviar uma mensagem após a estadia para lembrá-los de deixar uma avaliação sobre o tempo que passaram na acomodação.

Isso pode ser uma boa economia de tempo para alguns anfitriões e uma das ferramentas mais importantes para não se esquecer de nada e fornecer aos hóspedes todas as informações de que eles precisam.

E você, usa as ferramentas de resposta rápida para enviar uma mensagem importante aos hóspedes?

Qual delas é a mais útil para você?

Compartilhe alguns de seus exemplos de mensagens nos comentários para que possamos trocar ideias e aprender uns com os outros 💡

[Elzileia0]

Ainda não uso. Mas achei interessante a ideia que não tinha pensado. 

[Laura]

Oi @Elzileia0 , os anfitriões que usam gostam bastante! Se quiser saber mais sobre isso você pode marcar os anfitriões que comentaram aqui na conversa usando @ e tirar alguma dúvida que possa surgir....espero que te ajude 😊

[Marina1944]

Olá, ainda não utilizamos mas preferimos responder um a um, pois traz uma segurança e proximidade maior... deixando o atendimento mais humanizado. 

[Laura]

Oi @Marina1944 , e as mensagens programadas, você tem essas habilitada pra enviar mensagens automaticamente para os hóspedes?

[Marina1944]

Não uso também 

[Laura]

Oi @Marina1944 , entāo todas as suas mensagens são enviadas manualmente? 

Nem a mensagem de confirmação após a reserva você tem habilitada no seu perfil?

[Paulo1139]

Não uso. Só tenho um anúncio. 
Eu peço para que os hóspedes leiam o anúncio e vejam se tem alguma pergunta a fazer.
A maioria não lê.
Quando perguntam, são sempre coisas mais específicas

[Heloisa62]

Tenho mesmo problema @Paulo1139 : não lêem o anúncio! Às vezes, qdo tenho tempo, reenvio o texto pelo zap.

[Alessandra1256]

Respondo um por um, mas gostei da lembrança. Vou considerar essa possibilidade para estabelecer um início de conversa 

[Laura]

Oi @Alessandra1256 , pela experiência de outros aqui pode te economizar um tempo enorme em responder perguntas ou mensagens repetidas... dá uma lida nos comentários e se tiver alguma pergunta é só falar aqui.... espero que seja útil para você 😊

[Alessandra1256]

Vou experimentar sim. Muito obrigada, Laura 😉

[Heloisa62]

Olá Laura e amigos da comunidade!

Para falar a verdade, nem me lembrava que existia essa ferramenta.

Tenho só 2 anúncios e gosto de fazer um atendimento personalizado. Mas em alguns momentos é cansativo porque as pessoas não lêem o anúncio!

Alguns sequer respondem as mensagens que envio pela plataforma, e nesses casos, tento pelo Whatsapp. Aqui no Brasil o tal do zap é a única que costuma funcionar, infelizmente.

[Laura]

Oi @Heloisa62 , quanto tempo que não te vejo por aqui 😊

Então, você tem a opção das mensagens programadas e as mensagens rápidas, as duas podem te ajudar bastante a evitar essa repetição de informações, ainda mais com dois anúncios!

Dá uma olhada na ferramenta aqui pra ver se te ajuda:  https://www.airbnb.co.uk/hosting/inbox/settings/quick-replies 

[Heloisa62]

Oi Laura!

Obrigada pelo link, vou conferir 🙂

Estou precisando economizar tempo, até para aparecer mais por aqui.

Abraço!

[Laura]

Dá uma olhada sim querida, tenho certeza de que muitos templates ali podem te ajudar a reduzir a quantidade de perguntas repetidas...

Volte mais vezes @Heloisa62 , sempre te reconheço de longe pela sua foto de perfil 😊