Alugar casa

[Leonor672]

Boa tarde, queria alugar uma casa.

Como já cai numa burla (não no vosso site) tenho uma questão, se alugar a casa e no dia não aparecer ninguém para me entregar as chaves o valor é me devolvido? Estou com esse medo

obrigado

[Aline473 · Accepted solution]

Caso você esteja com dúvidas se o anúncio é verdadeiro ou não, poderá entrar em contato com a central de ajuda do Airbnb. Sabemos que muitas vezes existem sites falsos que criam anúncios parecidos com Airbnb, por isso sempre é bom entrar pelo site ou APP e não por links enviados por terceiros ou propagandas.

Outra coisa importante é jamais fazer pagamento por fora. Pagando dentro do APP ou site você está seguro no caso de ressarcimentos.

No airbnb, todo anúncio passa por uma verificação antes de aparecer nas pesquisas.

Para garantir a segurança do seu pagamento como hóspede, o pagamento para o anfitrião só é liberado 24 horas após o check-in, para que, caso você encontre problemas no imóvel ou tenha problemas com o check-in, você pode entrar em contato com o suporte e o pagamento seja retido até a situação ser resolvida.

Se for o caso de um local inexistente, o Airbnb vai fazer a sua alocação em outro lugar ou devolver o valor pago, vai depender da situação.

Além disso, o suporte funciona 24 horas por dia, todos os dias. Então, caso tenha qualquer dificuldade ou dúvida, você pode entrar em contato a qualquer momento.

Recomendo a leitura sobre o Seguro AirCover - proteção para hóspedes do Airbnb
https://www.airbnb.com.br/help/article/3218/com...

[Denise583]

Oi @Leonor672 

Existe o Aircover para hóspede que promete, entre outras coisas, apoio qdo não foi possível efetuar o check-in. 👇🏻

"Não foi possível fazer o check-in

A partir do momento que sua reserva for confirmada, você poderá ver o email e o número de telefone do seu Anfitrião na conversa da sua viagem. Se você não conseguir entrar no seu Airbnb quando chegar e o anfitrião não responder ou não conseguir resolver o problema, ajudaremos você a encontrar um lugar parecido, dependendo da disponibilidade naquela faixa de preço. Se um lugar parecido não estiver disponível ou se preferir não reservar novamente, você receberá um reembolso."

Contudo, nem tudo são flores 🤷🏼‍♀️

Na prática, essa "ajuda" para encontrar um lugar "parecido", se resume ao envio de 3 opções de hospedagens (que podem levar hoooooras enquanto vc está, literalmente, na "rua da amargura") e que quase nunca são semelhantes ou na mesma faixa de preço e, muitas vezes, nem na mesma cidade.

E caso vc opte por uma mais cara, é vc que pagará a diferença, mesmo que seu limite do cartão esteja comprometido pela fatídica reserva.

Qdo muito o Airbnb lhe dará um crédito no valor de 10% da diária, como "compensação" que vc só poderá usar dentro de um curtíssimo prazo e somente para uma reserva num valor igual ou superior à anterior. 

E se vc optar pelo reembolso, esse poderá levar até 2 ciclos do cartão para cair na sua conta.

Essa é a real, nua e crua.

Espero ter ajudado...

[Laura]

Olá @Leonor672 , conseguiu fazer a reserva para o espaço e local que você deseja?

Como mencionado nos comentários acima, esse contato após a confirmação da reserva é bastante importante, e caso algo não esteja certo você pode entrar em contato com o suporte para cancelar a reserva.

Depois nos conte como decidiu proceder nesse caso 😊