Atenção, anfitrioes

[Wagner135]

O Airbnb me aprovou hóspede com extenso histórico de ações de despejo, que está em minha propriedade, sem pagar, desde 23/5, sem que o Airbnb tenha feito absolutamente nada para me ajudar

[Denise583]

Oi @Wagner135 !

Seja bem-vindo!

Fiquei curiosa.

O que exatamente aconteceu?

Porque não é o Airbnb que aprova um anfitrião para sua acomodação e sim o anfitrião, seja aceitando o pedido de reserva ou aplicando a reserva instantânea.

Mas uma coisa considero uma grande brecha do Airbnb, o modelo de cobrança para locações de longa duração. 

Somente o primeiro mês é debitado automaticamente da forma de pagamento cadastrado. Para os demais, é enviado uma ordem de pagamento e, dessa forma, ficamos sem garantia, sujeitos à honestidade do hóspede. 

É por estas e outras que não aceito reservas de longa duração. 

Infelizmente sei de relatos que o Airbnb nada fará pra garantir o pagamento. 

Espero que tudo se resolva da melhor forma possível. 

Espero ter ajudado. 

Depois nos conte como a coisa terminou.

[Wagner135]

Oi, Denise583.
O Airbnb deveria melhor filtrar os postulantes à hospedagem, uma simples pesquisa no Google revelaria que a pessoa em questão possuía extenso histórico de problemas.
Sim, jamais voltarei a aceitar hospedagens de longa duração. O Airbnb não se mostrou adequado para tal.
Sim, o Airbnb nada tem feito para ajudar na solução do problema

[May]

@Wagner135 você poderia compartilhar com a gente mais informações para entender o que houve?

[Wagner135]

Quais informações?

[May]

@Wagner135 explicar o que de fato aconteceu, se você entrou em contato com o Airbnb para procurar suporte etc. 

Tem bastante anfitriões experientes aqui que podem te ajudar com conselhos e orientações.

[Wagner135]

Hi, May
Vc tem acesso às mensagens sobre o caso, na plataforma?

[May]

@Wagner135 não,  não tenho. Eu apenas gerencio as conversas aqui na comunidade, o pessoal do suporte não acessa aqui.

[Wagner135]

Lamentável. Aliás o esquema de mensagens no Airbnb é absolutamente hermético. Não vejo mensagens dos coanfitriões e eles não vêem as minhas. Também não vêem as que troco com o Airbnb
Resumindo, ao máximo, a novela, o hóspede está em minha propriedade, desde 23/5, sem pagar e o Airbnb não faz absolutamente nada

[Denise583]

Oi @Wagner135 

Entendo perfeitamente sua frustração, mas não creio ser da alçada do Airbnb verificar a vida pregressa dos anfitriões. 

Acredito mesmo que, pela LGPD, isso até seja proibido.

Mas reitero que o Airbnb poderia e deveria mudar este sistema de pagamento para evitar tais situações.

Bastaria o Airbnb pré programar as cobranças dos demais meses, como é feito ao fazermos um crédiário numa loja. 

Evidente que não garante 100%, mas minimizaria muito. 

[Wagner135]

Permita-me discordar, as imobiliárias avaliam os postulantes, para aprovar uma locação

[Denise583]

Oi @Wagner135 

Realmente desconheço as tratativas de uma imobiliária, mas devido à modalidade do negócio, talvez elas tenham um poder de ação maior que o Airbnb.

Só um palpite.

[Wagner135]

Deviam, pelo menos, rejeitar hóspedes com histórico problemático gritante

[Denise583]

Uma correção no texto.

"... não creio ser da alçada do Airbnb verificar a vida pregressa dos hóspedes 

[Wagner135]

Tão tá, Denise, boa sorte em tuas hospedagens, Eu, tô fora do Airbnb