Avaliações

[Maria-Angélica4]

Boa tarde à todos! Feliz ano novo!! Eu sou nova no app, comecei em novembro, e até então tive ótimas experiências, mas a última foi péssima! Tive um casal de hóspedes com uma criança no réveillon que deixaram as paredes sujas (tive que lavar), quebraram uma prateleira, as toalhas de banho manchadas e algumas sujas de fezes, e levaram dois tapetes embora. Para eu fazer a avaliação normal vai aparecer para os hóspedes, e temo retaliação. Como avisar os outros outros hostess e como cobrar os danos?

[Denise583]

Oi @Maria-Angélica4 

As avaliações somente se tornam públicas após ambos (anfitrião e hóspede) fazerem as suas, ou após o prazo de 14 dias, se somente um fizer.

Portanto o hóspede só verá a sua depois que ele também fizer a dele, ou passados os 14 dias.

Em qualquer das situações, não tem mais como ele mexer (nem vc) na avaliação para usar como retaliação.

A outra forma de fazer retaliação seria te denunciar, alegando algum problema ocorrido durante a estadia. Mas para isso ele tem um prazo de 72h após a descoberta do problema.

Então se um hóspede já estiver na má intenção de retaliação, ele o fará de qqr maneira, independente do que vc faça ou deixe de fazer.

E vc também pode denunciá-lo e acionar o Aircover para ressarcimento de perdas e taxa para limpeza extra. Pa4a isso vc tem um prazo de 14 dias. E faça o quanto antes pois há provas, orçamentos ou notas fiscais a enviar e formulários a preencher. 

Porém não deixe de fazer a avaliação justa e detalhada para alertar futuros anfitriões, isso é muuuuuuito importante. 

Espero ter esclarecido. 

Depois nos conte como resolveu.