Cancelar reserva

[Nubia75]

Bom dia colegas 

Estou com um problema, um hóspede fez uma reserva para daqui há 45 dias , mas nesse período não vou puder receber,

como resolver esse problema 

[Denise583]

Bom dia @Nubia75 

Seja bem-vinda!

Anfitriões têm, a seu dispor, ferramentas pare configurar valores, disponibilidade e qqr ação necessária do anúncio. 

Mantê-lo atualizado é sua obrigação. 

Salvo por situações emergenciais fora do seu controle, o anfitrião não deve cancelar uma reserva sob pena de sofrer penalidades como multa, bloqueio do Calendário e perda do título de Superhost. 

Se foi uma situação emergencial, basta vc entrar em contato com o Suporte, munida de provas do acontecido.

Fora isso vc tem dois caminhos.

Honre essa reserva e faça seu melhor (as vezes é só uma questão de ajuste, ou mesmo arrumar alguém que te cubra nestas datas).

OU

Cancele e aguente a rebordoza das penalidades. 

E, no futuro, procure meios de evitar que situações como essa se repitam, pois os impactos negativos atingem tanto o anfitrião qto o hóspede.

É isso...

Espero ter ajudado 

Depois nos conte o que resolveu fazer.

[Laura]

Oi @Nubia75 , você já decidiu oque vai fazer nesse caso em relação à reserva? 

Nos conte oque decidiu fazer e espero que o comentário acima tenha sido útil para você.

Um abraço,