Como você lida com hóspedes que se hospedam por motivos médicos?

[Laura]

Oi pessoal,

Estou de volta! 😎

Receber hóspedes que estão se hospedando para realizar algum tratamento de saúde ou acompanhar alguém nessa situação pode ser uma experiência desafiadora.🏥

Esses hóspedes geralmente têm necessidades específicas e podem estar passando por momentos de ansiedade ou desconforto, além de precisarem de outras necessidades e prioridades na hora de se hospedar, como receber alguma visita ou até ser necessário alguns pequenos ajustes na acomodação.

Alguns exigem um toque especial de cuidado e atenção redobrada, como por exemplo, oferecer horários de check-in mais flexíveis do que o normal.

Sei que nem todos vocês hospedam perto de hospitais ou clínicas de saúde, mas nunca sabemos quando podemos receber algum hóspede que está em fase de recuperação ou até se preparando para um procedimento.

Você já recebeu hóspedes por motivos médicos alguma vez? Como foi a experiência? 

Mesmo quem nunca tiver passado por isso com os hóspedes, é sempre bom trocar algumas ideias sobre como fornecer um auxílio extra para os hóspedes...vocês tem algo em mente? 💡

Ansiosa para ler oque vocês tem para contar!

Um grande abraço,

Laura

[Silvania18]

Bom dia ! 

Nós recebemos em nossa casa hóspedes desde 2013 ! Precisamente no contexto de situações médicas ainda não houve qualquer demanda. Contudo já recebemos consultas sobre a acessibilidade no imóvel e já acolhemos um surdo oralizado ! Foi um grande aprendizado ! E essa pessoa passou uma agradável temporada em nossa casa !

[Laura]

Que experiência incrível que deve ter sido @Silvania18 !

Você precisou fazer alguma alteração no espaço?

[Silvania18]

Olá Laura

Acho ótimo este espaço ! É importante cada vez mais nos adaptarmos para oferecermos experiências inclusivas para nossos hóspedes ! Nesse caso foi um grande desafio inicial a comunicação presencial ! O hóspede não nos demandou nada antes de sua chegada! Foi uma experiência de tolerância mútua e de reconhecimento das adaptações necessárias para melhorar a comunicação. Em geral viajantes que desse perfil já possuem seus tablet adaptados que facilitam muito a acessibilidade e como nossa casa possui um bom sinal de internet usamos as ferramentas de acessibilidade já disponível como textos ampliados, cores de bom contraste e um franco e lindo sorriso sempre facilita a interação ! Silvania

[Laura]

Incrível essa história @Silvania18 , fiquei super comovida com o seu depoimento sabia? 🥹

Você gostaria de compartilhar essa nessa postagem aqui? Acho que tem tudo a ver com esse tema!

https://community.withairbnb.com/t5/Caf%C3%A9-com-a-Comunidade/Compartilhe-suas-melhores-hist%C3%B3r... 

[Patrícia209]

Olá Laura ,

Nunca me aconteceu não. 

Mas seria um prazer ajudar.

[Tatiana-Margarethe0]

Olá Laura , ainda não tivemos a oportunidade de receber hóspedes com esta necessidade.Mas seria um prazer e um aprendizado receber alguém assim , mesmo porque nossa Lagoa é muito agradável para alguém que busca recuperação em contato com a natureza também .

[Laura]

Oi @Tatiana-Margarethe0 , o entorno do seu espaço é bem tranquilo e relaxante?

[Tatiana-Margarethe0]

Laura ,  nosso espaço fica a 50 metros da Lagoa da Conceição, que possui uma linda vista para fazer caminhadas , passear de bike e curtir esportes náuticos como stand up paddle , windsurf, entre outros . Fica também próximo às dunas da Lagoa , que possui uma pasisagem linda da natureza ao redor .

[Laura]

Que lindo que deve ser o espaço @Tatiana-Margarethe0 !

Tem algumas fotos para compartilhar aqui?

[Moacir25]

Oi Laura, olá pessoal!

Na verdade aqui em aconteceu o contrário. 

Nunca hospedamos para cuidados médicos (talvez porque não temos hospitais por perto, mas não há objeções para esse perfil de hospedagem), mas recentemente hospedamos uma médica aqui (moramos em uma chácara com uma suíte anexa).

Eu e minha esposa estávamos no trabalho ainda, e um dos nossos filhos chegou da escola com febre.

Nossa hóspede médica foi super prestativa, gentil e ofereceu os primeiros cuidados para nosso filho até chegarmos em casa e avaliá-lo com mais calma para os próximos procedimentos. 

Viramos amigos agora e felizes pelas boas experiências que a plataforma nos proporciona. 

Abraços a tod@s!

[Eduardo2009]

@Moacir25 ,
Que bacana esse seu relato!! Formar vínculos assim é muito legal...
Essa proximidade entre as casas deve gerar um contato mais constante não? 
Meu espaço fica no litoral, um apartamento em Santos com self check-in.
Apenas em uma oportunidade, os hóspedes que vieram para uma competição de canoa havaiana deram abertura para que eu fosse me apresentar pessoalmente. Encontrei com eles na praia onde estava rolando a competição e batemos um papo bem legal. E fui pé quente, medalha de ouro na prova deles!!

Abs e boas hospedagens.
EA

[Moacir25]

@Eduardo2009 , obrigado pela consideração com o meu relato!

A plataforma realmente proporciona experiências incríveis e amizades para uma vida aqui pelos nossos lados. Amigos/as de várias regiões do país e até do exterior.

E também adotamos um modelo de anfitrião que interage com aqueles hóspede que assim desejam, e é muito legal isso.

Mas também tenho a opção de self check-in, que acertamos com o condomínio aqui.

A propósito, parabéns pela medalha de ouro e desejamos muito sucesso nas hospedagens.

Quando vier para a região de São Roque avise e apareça para um café, será um prazer hospedar você e os seus no nosso espaço. 

Um fraternal abraço a você e a todas as pessoas desta comunidade!

Att,

Moacir 

[Laura]

Que história incrível @Moacir25 !

Que incrível o poder da comunidade não é?

O seu filho chegou em casa da escola sozinho?

[Jilmar0]

Olá Laura!

Nós ainda não tivemos hóspedes nessa condição.

[Elisabete108]

Não, nunca recebi. Apesar de estarmos em um bairro próximo ao INCA, hospital de referência no tratamento de câncer, nas poucas consultas que fizeram os hóspedes preferiram ficar em acomodações que não dependeriam de transporte.