O pior são os comentários negativos quando são pagos
Última resposta
O pior são os comentários negativos quando são pagos
Última resposta
Como marcar uma não comparencia?
De modo a que o hospede que não compareceu não possa fazer a sua avaliação.
Obrigada
Respondido! Ir para Melhor Resposta
Oi @Silvia2902
Seja bem-vinda!
Se o hóspede não fez check-in, isso deverá ser imediatamente comunicado ao Suporte.
Isso é importante primeiro como registro de que não houve check-in por iniciativa dele, segundo que, dessa forma, o próprio Airbnb fará o cancelamento, o que será impeditivo para que ele o avalie.
Mas isso deve ser feito antes de passarem as primeiras 24h de estadia pois, após esse prazo, o cancelamento será apenas dos dias restantes e aí o hóspede passa a ter o direito de avaliar.
Do mesmo modo, se vc deixar rolar contará como se tivesse havido check-in e a reserva transcorrida normalmente, e o hóspede poderá avaliar.
Espero ter ajudado.
Depois nos conte como conseguiu resolver.
@Silvia2902 Estou acompanhando, pois eu tive um hóspede que não apareceu. Me deu nota 3 e despencou a minha nota.
Eu entrei em contato e disseram que não tinha que fazer nada e depois fui impactada por alguém que nem se hospedou .
Oi @Silvia2902
Seja bem-vinda!
Se o hóspede não fez check-in, isso deverá ser imediatamente comunicado ao Suporte.
Isso é importante primeiro como registro de que não houve check-in por iniciativa dele, segundo que, dessa forma, o próprio Airbnb fará o cancelamento, o que será impeditivo para que ele o avalie.
Mas isso deve ser feito antes de passarem as primeiras 24h de estadia pois, após esse prazo, o cancelamento será apenas dos dias restantes e aí o hóspede passa a ter o direito de avaliar.
Do mesmo modo, se vc deixar rolar contará como se tivesse havido check-in e a reserva transcorrida normalmente, e o hóspede poderá avaliar.
Espero ter ajudado.
Depois nos conte como conseguiu resolver.
Oi @Silvia2902 e @Dinamara2 , é como a @Denise583 mesmo disse, se o hóspede não comparece para fazer o check in, ele não pode fazer a avaliação, mas isso tem que ser informado à plataforma...
@Dinamara2 , você chegou a comunicar isso à equipe de que o hóspede não chegou nem a conhecer o espaço que você oferece?
@Silvia2902 Mas não falou com o hospede antes do check-in?principalmente se es auto check-in,ademas peço enviar datos dos documentos 1 dia antes do check-in dessa maneiro não hay equivoco e também 1 hs.depois do check-in.Espero haver ajudado