Boa tarde @Paulo845 !
Sinto muito pela sua situação, sabemos que fazemos o melhor para bem receber, atender durante a estadia e demais mimos a parte, porém sempre haverá insatisfeitos, não somos donos da verdade e não conseguiremos agradar a todos, isso é fato consumado aqui também. Penso em trocar de plataforma, tipo Boocking, pois aqui no AIRBNB deixam a desejar no sentido de auxílio ao ANFITRIÃO, já tive decepções passadas que ficaram do lado do hóspede. Agora questiono a todos: o que seria do AIRBNB sem os ANFITRIÕES? Hem? Alguma resposta condizente, reflitam um pouquinho apenas. NADA!!! E não fazem jus a nós, infelizmente.
Hoje tive mais um hóspede que irá comentar negativamente a respeito da estadia, e o que fiz é recomendo vocês todos ANFITRIÕES fazerem se tiverem um desentendimento mesmo que involuntário ou não, por pensar que este hóspede já é seu amigo e podem conversar livremente sobre qualquer assunto e derepente, este se ofende e ameaça. Fique no seu silêncio absoluto, não respondam, não adianta ligar ou escrever para o suporte, que essas ameaças podem ou não ocorrer, deixo nas mãos de Deus (ou para o destino, para os céticos), e sigo minha vida normalmente, recomendo sim pedirem desculpas e perdão se algo não foi como esperado, é o mínimo que podemos fazer, pedir perdão, nos desculpar e ponto final. A vida segue, deixe esse casal seguir sua viagem no trem da vida também e paz e bem!
Amo hospedar, nasci num hotel, faz parte da minha essência!
