Problemas após checkout

[Patrícia228]

Olá, sou a Patrícia 

Sou nova na plataforma e fizemos a primeira reserva. 

Após o checkout descubro através do meu piscineiro que foi fazer a limpeza da piscina que os hóspedes mexeram na piscina, desregulando o time , mexeram nos botões da hidro e cascata e a bomba não estava funcionando. Não moro próximo da  hospedagem e ainda irei verificar a casa, pois eles me mandaram vídeos mostrando o ambiente limpo e as coisas no lugar. Mas descubro que o motor da piscina não está funcionando e eu tinha dito a eles para não mexer em nada, pois a piscina estava programando para funcionar em horários específicos. E por fim avaliaram a hospedagem de forma negativa. Fiz a avaliação do hospede de maneira positiva e descubro essa situação. Posso pedir pra acrescentar essa situação na minha avaliação sobre o hóspede? E se a bomba queimou quem arca com essa despensa?