Scam

[Vitor255]

Reservei um apartamento em Florença através do Booking.com mas o mesmo apartamento está registado no Airbnb (licença [***Dados removidos, de acordo com as Diretrizes da Comunidade ***]). Fiz um pagamento indevido por solicitação do falso proprietário. Tenho a certeza que se trata de fraude. Queria contactar a proprietária legítima da propriedade (Sr.ª Gioconda) para alertar para esta situação.

[Denise583]

Oi @Vitor255 

Seja bem-vindo. 

Aqui é a Central da Comunidade, um espaço para Interagir com outros anfitriões, trocar ideias e esclarecer dúvidas. 

O Suporte não atende por aqui.

É preciso que vc acesse a Central de Ajuda.

Não creio que vc consiga contato com a proprietária e nem sei se eles aceitarão uma denúncia, uma vez que a reserva não foi através do Airbnb. 

Mas acho mesmo que vc deveria tentar. Seria importante o Airbnb averiguar a situação.

Espero ter ajudado. 

Depois nos conte se conseguiu. 

[Pietro455]

Olá, Vitor. Sou o proprietário e coanfitrião da propriedade. Infelizmente, ambos somos vítimas de fraude. Estamos a proceder a uma denúncia à polícia postal italiana, responsável por este tipo de crime, e a reportar a grave situação tanto à airbnb como à booking.

É importante entender que esta propriedade NÃO está cadastrada no site Booking.com, mas apenas no airbnb.

o anúncio do booking.com é falso, feito em parte pela clonagem de nosso anúncio original no AIRBNB e em parte pela adição de fotos e especificações de outros sites. No que diz respeito ao que aconteceu connosco, a responsabilidade é da booking, claro, que não controlou a identidade e a realidade dos anúncios. No que diz respeito à Airbnb, tomámos medidas para reportar a situação.
Lamento muito a situação que surgiu e espero que não aconteça com outras pessoas. Lamento também a má impressão causada pela cidade de Florença, que provavelmente é inocente, como nós, nesta situação.

[Pietro455]

email personal: *

* [Celular e/ou e-mail removidos por motivos de segurança e de acordo com as Diretrizes da Comunidade]

[Laura]

Olá @Vitor255 e @Pietro455 , sinto muito pelo ocorrido...

Então pelo oque você disse @Vitor255  você fez a reserva pelo Booking e o anúncio não era verídico? 

Você entrou em contato com o suporte sobre isso?

[Vitor255]

Sim, é verdade, o anúncio no booking era uma mistura de 2 propriedades que existem no airbnb. Denunciei junto do booking e tentei alertar aqui. o anúncio fraudulento do booking continua ativo mesmo depois de ser denunciado há uma semana.

[Vitor255]

Sim, contactei o booking e juntei os comprovativos e todas as provas. Aguardo a resolução. Eles esperam 5 dias úteis para que haja uma resposta do anfitrião mesmo que seja falso.

[Vitor255]

Obrigado. Definitivamente a AIRBNB está uns passos à frente do Booking. Abraço.

[Pietro455]

Obrigado. Com o seu relatório para o Airbnb, você me permitiu saber o nome de uma pessoa que foi enganada. Espero poder tê-lo como hóspede, um dia DE VERDADE no nosso apartamentozinho, o ninho das andorinhas, como se chama... Uma pena, esperamos que você tenha conseguido resolver a situação em algum lugar não muito caro e decente. caminho, aqui em Florença.

[Muriel-E-Rony0]

Nossa que situação... mas a verdade é que o Airbnb não está tão a salvo deste tipo de problemas, pois nem sempre há verificação de endereço, o que eles fazem, mas acredito que não é sempre é aguardar 30 dias antes de liberar o dinheiro da primeira reserva, o que de certa forma inibe isso, a booking tem a opção do anfitrião cobrar e repassar a eles, mas o normal seria pagar na chegada ao local, mas o que não falta é criatividade para aplicar golpes, infelizmente.

[Vitor255]

Acabei por alugar no Airbnb espero ter mais sorte.