Oi cumadi @Laura
Praticamente desde sempre ofereci horário flexível, mas somente para o horário final do check-in.
Como vc mesmo disse, muitas variáveis podem influenciar a chegada do hóspede, um voo que atrasou, um pneu que furou, ou mesmo um bloqueio de estrada.
Um vez recebi 5 amigas na Casa do Canto, com previsão de chegada por volta das 19h de uma sexta feira. Uma carreta tombou na estrada e elas só conseguiram chegar às 5h da manhã do sábado.
Sem sinal pra me avisar, eu iria ficar plantada lá esperando a noite toda.
Insano!
Mas pra isso é imprescindível fazer uso do selfcheck-in, aliás, uma LIBERTAÇÃO.
Já para o check-out ou para o horário inicial de check-in não tem como flexibilizar pois é necessário nos organizarmos com o tempo de intervalo entre check-out e check-in que é, justamente, o espaço que usamos para limpar as acomodações.
O máximo que dá pra fazer é permitirmos um check-in antecipado ou check-out tardio, a pedido, quando não eles não ocorrem no mesmo dia.
É isso.
Bjcão 💋