Oi cumadi @Laura e @Diógenes-Batista0
Não somente suspeita, tem que haver comprovação.
Até mesmo no caso do hóspede que fez uma reserva instantânea e não teve, até então, nenhum contato ou resposta do anfitrião, nenhuma orientação sobre check-in e detalhes da acomodação, o Airbnb age com celeridade.
Eles mandam o hóspede esperar até 24 ou 48h (não lembro direito) para só então cancelar e proceder ao reembolso.
Na minha opinião, a tratativa do Airbnb a essa questão não atende de forma eficaz.
O furo aí é que, como o Airbnb só trabalha com cartão de crédito, o reembolso vai pra mesma forma de pagamento e aí o processamento pode demorar até 2 ciclos, sem que pague juros.
E tbm não buscam outros lugares, o máximo que faz é sugerir alguns anúncios que, dependendoda epoca, são mais longes do local da reserva original e muito mais caros.
E o Airbnb não cobre essa diferença, sendo o valor do bônus irrisório (10% do valor da reserva) que tem prazo curto pra uso e só pode ser aplicado dentro da plataforma numa reseva com valor igual ou maior que a original, reserva esta que, muitas vezes, o hóspede não tem como fazer pois está com o limite do cartão de crédito comprometido, esperando o reembolso.
Portanto cumadi, muito coisa precisa melhorar.
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