De corazón Felicito a TODOS los Súper Anfitriones 2020!! y más recibir esta súper noticia en estos tiempos duros producto del Covid-19 y la recesión de la economía en que estamos todos, conozco en primera persona los malabares que hacen para obtener buenas calificaciones...
Cuidar los detalles, las comunicaciones, las respuestas en tiempo y forma .. una infinidad de súper detalles. algo muchas veces ingrato y no observado por nuestros huéspedes.
Lo fuí por 4 periodos seguidos e incluso recibí un bono de 100 dólares como premio y hace 6 meses por ‘una’ sóla mala calificación un señor de EEUU que fumó en mi propiedad y causó otros desastres, incluso multado por AIRBNB me calificó muy mal y fui eliminada de la Preciada categoria de SÚPERHOST, una sola mala calificación de un total de 4 propiedades y de calificaciones sobre 4,8. En fin las reglas son las reglas.
*Hice de todo para recuperar mi Categoría:*
-Contraté para mis 4 avisos fotos profesionales (de alto costo) que nos sugiere AIRBNB
-Hice promociones de precios por estadías largas o de último minuto.
-Logre subir las ventas sobre el 500% en relación al año anterior (no es un KPI que estén midiendo aún)
-Inscribí en diciembre de 2019 una de mis propiedades en Open Homes de AIRBNB como parte de una ONG para hospedar GRATIS a personas afectadas por asuntos humanitarios y de migrantes.
-Generé 2 hermosas GUÍAS para datos útiles de dónde ir /que lugares visitar para comer y espectáculos Imperdibles de las temporadas o permanentes.
- Generé una hermosa Experiencia para el avistamiento de cóndores a corta distancia en un lugar secreto, nunca fue aprobada por el comité de experiencias.
-Con todos los Check de los KPI en ok, (excepto una propiedad y por una sola mala calificación)
- Entrené mucho mi músculo para lograr otra vez tal importante distinción. No bajé los brazos, ni los bajaré.
-Usé más la aplicación para mis viajes personales.
-pero como me explicaron la Categoría no es al aviso es a la persona.
Para las reglas y algoritmos del sistema mis acciones no fueron suficientes, sólo por denunciar malas conductas y un señor que se hospedó sin aviso con 4 perros en una de mis propiedades.
En fin sé y de verdad lo sé, porque soy una de ustedes, Una anfitrión no una SuperAnfitrion por esta vez, el trabajo que hacéis día x día en cada momento, en cada detalle, lo sé porque soy una de ustedes y no un algoritmo.
Lo mejor para todos ustedes, les dejo un
e-Abrazo cálido y esperanzas para un futuro mejor.
Abrazos desde Santiago de Chile y Reñaca
Ivonne & Russ
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