¿Cómo crees que deben ser unas instrucciones de salida razonables?

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

¿Cómo crees que deben ser unas instrucciones de salida razonables?

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Hola a todos, 

 

Desde el momento en que se realiza una reserva, una comunicación clara es la clave para una estancia agradable y sin problemas, tanto para ti como para tus huéspedes. Y las instrucciones de salida no son una excepción.

 

Cada anfitrión tendrá diferentes requisitos, basados en la propiedad anunciada, los servicios ofrecidos, su rutina de alojamiento, las reglas de la casa, o si cobran una tarifa de limpieza o no. Tienes que decidir la hora e instrucciones de salida y los estándares de limpieza que se espera de los huéspedes. Puede ser todo un reto encontrar el equilibrio adecuado entre lo mínimo que tú esperas por parte del huésped y no ser excesivo para que los huéspedes puedan cumplir con tus peticiones al final de la estancia.

 

¿Cómo crees que deben ser unas instrucciones de salida razonables?

 

Nos encantaría saber qué le pides a los huéspedes al salir, si has tenido que ajustar tus peticiones durante tu tiempo como anfitrión y cualquier consejo que tengas que pueda ser útil para otros anfitriones.

 

Gracias, 

Laura


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23 Respuestas 23
Miquel48
Level 2
Petra, Spain

Para mi la estrategia mejor es adaptarse a su horario de vuelos siempre que ese mismo dia no tenga otra entrada. Les doy todo el dia de salida para que salgan cuando quieran. Eso es muy agradecido y no cuesta nada. 

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

Hola @Miquel48 , seguro que los huéspedes valoran mucho eso, porque si el vuelo es por la tarde o por la noche, no tienen que preocuparse de encontrar otro lugar donde quedarse durante unas horas después del checkout.
¿Normalmente dejáis un día de margen entre un huésped y el siguiente?


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César203
Level 2
Torre del Mar, Spain

Hola!.Por mi parte les doy margen por si necesitan tiempo. También suelo bloquear reservas el día del checkout para este fin, así el huésped tiene más tranquilidad en salir, sin prisas. 

Miquel48
Level 2
Petra, Spain

No. Pero aun así procuramos que tengan, en caso de haber otros clientes, sitio en nuestra casa de la planta baja, para ducharse, cambiarse o guardar las maletas. 

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

Es un detalle muy atractivo para los huéspedes @Miquel48 , ya que no tienen que estresarse buscando un lugar para guardar las maletas después del checkout.

 

Creo que los huéspedes se sienten muy agradecidos cuando los anfitriones son flexibles y pueden adaptarse a sus horarios 😉


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Luis-Humberto3
Level 2
La Paz, Mexico

Como hacen ustedes sutilmente para que su huésped respete la hora de salida pues muchas veces se van mas tarde de lo estipulado poniendo en riesgo la limpieza para las personas que están por entrar. 

Miquel48
Level 2
Petra, Spain

Normalmente les informamos de la hora de llegada de los otros y les pedimos que nos dejen tres horas para la limpieza y demás. Lo agradecen. 

Laura
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London, United Kingdom

Hola @Luis-Humberto3 , voy a etiquetar a los demás usuarios en el hilo para que puedan dar sus aportaciones respecto a este tema 😉

@Raquel758 , @Lolys0 , @Carolina1565 , @Rodrigo1045 , @Raul515 , @Maria-Del-Carmen30 , @Rosa-Elba1 , @Maluli0 


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Luis-Humberto3
Level 2
La Paz, Mexico

Muchas gracias Laura 

Raquel758
Level 2
Santo Domingo, Dominican Republic

Simples, precisas, enfocadas en la experiencia positiva del huésped y sólo mencionar cosas de relevancia como apagado de electrodomésticos que es un tema de seguridad. 

Laura
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London, United Kingdom

Hola @Raquel758 , ¿normalmente haces el check out presencial o las instrucciones las das sólo por mensaje?


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Raquel758
Level 2
Santo Domingo, Dominican Republic

Solo por mensaje @Laura , me gusta darle la privacidad al huésped para que sientan que están en su casa. Solo voy al apartamento si es necesario o me lo solicitan

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

¿Alguna vez has tenido alguna sorpresa desagradable al entrar en el alojamiento después de que se fueran los huéspedes @Raquel758 ?


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Lolys0
Level 2
San José del Cabo, Mexico

En las indicaciones de salida, solo les pido que saquen su basura,

eso está en la página, así comimos hora en que deben de entregar, aveces soy flexible entre la entrada y la salida, sino tengo otro huésped. Les ofrezco en ocasiones por la hora, llevarlos a l aeropuerto, solo está a 15 min. También tengo un mensaje en automático para desearles buen viaje y personalmente los despido.

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

¡Es un detalle muy bonito por tu parte ofrecerte a llevar a los huéspedes al aeropuerto @Lolys0 ! ¿Normalmente aceptan la oferta?


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Carolina1565
Level 2
Huancayo, Peru

Buen día, en mi caso al momento de ingreso, les recuerdo las reglas de la casa y la hora de salida,  muchos de ellos en caso requieran  al vencimiento del horario de salida  necesitan aún dejar su equipaje, lo hacen  en un ambiente q adapte para ello,  al momento de despedirlos siempre les recuerdo q cuando quieran retornar los esperamos a y también le pido alguna sugerencia. 

Rodrigo1045
Level 1
Morelia, Mexico

Lo  que yo suelo hacer es mandarles un wpp Justo después de entregar el departamento donde viene la clave de wifi instrucciones , reglas y hasta el final mencionó la hora del check out , si no tengo alguna reserva próxima suelo darles más tiempo si así lo desean para brindarles mayor comodidad en mi departamento y no se sientan tan  restringidos o limitados como en un hotel 

Maluli0
Level 1
Santa Elena, Ecuador

Hola chicas, en cuanto a la pregunta yo siempre hablo con ellos para la entrega de llaves y poder arreglar el depto para otro huésped, y les pregunto cómo pasaron su estadía en mi host o sugerencia de mejoras y muchos han referido estar satisfechos otros prefieren no comentar pero lo hacen de seguro en la app de Airbnb y me califican como más reservado, yo creo que siempre es mantener la comunicación clara para evitar malas reseñas saludos

Rosa-Elba1
Level 1
Santo Domingo, Dominican Republic

Tengo un mensaje pre establecido de llagada y salida y en muchas de mis propiedades doy servicio diario de mucama por lo que facilita mi comunicación con mis huespedes. 

Maria-Del-Carmen30
Level 1
Bogotá, Colombia

Para mí sería muy recomendable

Despedirlos personalmente preguntar cómo estuvieron si se sintieron a gusto.

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