Hola foreros.
Espero me puedan aconsejar.
Tengo unos clientes "de los que preguntan mucho" que se hospedaron en mi apartamento con jardín, durante 21 noches. "politica cancelación moderada"
Entre las consultas preguntaron si habían construcción en los alrededores. A lo que respondí que no. Ya que no habían obras cercanas al momento de la reserva.
Pero 4 días antes de la llegar, mi vecino de atrás en diagonal, comenzó una pequeña obra.
Inmediatamente se lo comunique por mensaje ABnB, a lo que respondió que lo verían cuando llegarán.
Aclaro que yo vivo pegado al apartamento.
La obra esta del otro lado de la casa de atrás y los trabajos ruidosos de martillo se realizaron antes de su llegada.
Sumado a esto, en la villa de justo de detrás una noche estuvieron de fiesta.
Los huéspedes con razón se quejaron, al día siguiente, sin yo poder hacer nada más que dar parte a la comunidad de vecinos.
Cuando hablé personalmente con ellos, no mencionaron nada sobre la construcción de atrás de la casa contigua, todo parecía bien.
Les ofrecí cordialmente un botella de vino, en cierta forma para suavizar un poco el tema de de la fiesta, pero la rechazaron tajantemente, aludiendo que no era culpa nuestra y que escapaba de nuestro control.
Una vez que se fueron y llegado el momento de la evaluacion, me envía un mensaje diciendo que obre de mala intención, avisándole de la construcción a 4 días de la llegada, cuando ya no podía cancelar, y alude que puede probar que esa obra ya estaba en proceso de mucho antes, cosa que no es así, yo vi cuando comenzaron.
Que no pudieron comer en el exterior ni una vez por la dichosa obra, por lo que gastaron más dinero comiendo fuera.
Y que en la otra casa estuvieron de fiesta todos los días.
Por todo esto solicita un reembolso parcial de 200€.
Lo que me molesta y me ofende más de esto, es que me tilde de mentiroso y que los engañe, cuando lo que hice fue actuar correctamente.
A este punto mi orgullo vale más que 200€.
Pero lo que si me preocupa, es que ABnB pueda tomar alguna otra medida si yo rechazo el reembolso.
Desde ya agradezco cualquier consejo o comentario de como actuar ante situaciones similares con construcciones inesperadas.
Gracias de antemano.
