Hola @Lourdes323 : Aquí estamos - a diferencia de Whatsapp - hablando de un sistema profesional y serio.
Para poder evidenciar, comprobar, aclarar, es necesario mantener las comunicaciones guardadas muchos años (dependiendo del ramo de una empresa hasta 10 años) . Muchas compañias grandes están empezando a migrar de la misma manera a sistema email los cuales ya no permiten borrar lo que has escrito y enviado. De no hacerlo se complica aclarar en casos de conflicto u opiniones encontradas.
Los mensajes privados si los puedes eliminar.
Saludos
Michael