¿Es problemático el límite de 16 huéspedes en el formulario?

[Sergio577]

Este límite genérico de 16 personases inconveniente para nosotros como anfitriones que manejamos propiedades grandes, con más de 9 habitaciones.

A menudo, los clientes se confunden porque al no permitirles ingresar en formulario el número real de personas que van a viajar, creen que pueden llegar grupos de 20 a 30 personas, o incluso números muy superiores a nuestra capacidad real. Esto lleva a situaciones incómodas cuando les informamos que no tenemos capacidad para tanta gente, o que les debemos enviar un cobro adicional para grupos tan grandes, esto genera molestia y desconfianza, peor aún en algunos casos, intentan exceder el límite de personas permitido sin avisarnos previamente.

Apreciaríamos su ayuda para que consideren eliminar este límite en formulario y evitar confusiones futuras.

[Juan306]

Hola @Sergio577 , la verdad es que casos como el tuyo no son comunes, pero te propongo una solución. Si la reserva es máximo por 16 huéspedes en Airbnb y tu capacidad es para más personas. Ten varios anuncios y así el huésped hace las reservaciones para los 16 y los demás en otro anuncio. Pero lo que dices de llevar a situaciones incómodas, no veo la razón, si todo se cumple según las normas, la honestidad y el respeto.

Saludos,

Juan

[Sergio577]

Gracias por la contribución Juan, sin embargo no me parece una solución práctica por varios motivos:

1. Me obligaría a manejar varios calendarios (riesgo de doble reserva).

2. Los anuncios competirían entre ellos por posicionamiento SEO en la plataforma.

3. Tener múltiples anuncios para la misma propiedad puede generar confusión entre los huéspedes y generar desconfianza.

Efectivamente esto nos lleva a situaciones incómodas constantemente, porque la gente es reacia a pagar huéspedes adicionales una vez se confirma la reserva, mas aún si el valor extra a pagar por noche supera los 200-300 USD. Peor aún si el número de personas supera el máximo permitido del inmueble, los huéspedes deben cancelar y les crea complicaciones organizando los viajes.

Incluso, para terminar de complejizar, cuando se llega al límite del formulario Airbnb pone 16 o mas huéspedes, incluso cuando el límite es 16 personas exactamente.

Me que le genera problemas innecesarios para la comunidad de Airbnb, es una regla sin mucho sentido pues son muchas las casas/hoteles con capacidades que superan ese límite

[Juan306]

Hola @Sergio577 , entiendo. Y bueno, lo que pasa es que no estaría seguro si el alojamiento así como lo manejas puede llamarse un Airbnb. Es complicado, porque las herramientas o plataformas como Airbnb aparecen con una idea y resultan usándose con otra idea. La verdad, es una pregunta, o una sugerencia para algún integrante de Airbnb que maneje cierto nivel administrativo en cuanto a políticas. Porque también te digo, para quienes tenemos Airbnb con el concepto de compartir nuestro espacio, a veces se nos hace incómodo que ese concepto se distorsione mediante el uso de hostales y hoteles, cuando existen otras plataformas para ese tipo de alojamientos. Pero en fin, es solo la opinión de un usuario con una casita para 4 huéspedes que le gusta tener a un solo huésped. Temas de política @Paula .
Saludos,

Juan

[Sergio577]

Hola Juan,

Airbnb tiene todo tipo de alojamientos, como barcos, casas en árboles, apartamentos, fincas, casas rodantes, villas de lujo, camping, hoteles, y mas de 50 tipos distintos de inmuebles que se rentan a través de esta plataforma; así que no entiendo porque se le haría incómodo a alguien que hayan otros tipos de inmuebles/conceptos distintos, pues todos enriquecemos la oferta y convivimos en esta maravillosa plataforma. De cualquier forma, gracias por tus respuestas.

[Paula]

Hola @Sergio577., espero te encuentres muy bien.

Creo que @Juan306 te ha dado la respuesta perfecta. Nos cuentas si te animas a tener mas anuncios.

Un saludo,

[Sergio577]

Hola @Paula,

Como le comentaba a Juan, esa solución no me parece una solución práctica e incluso me parece que genera mas problemas.

[Gloria342 · Accepted solution]

Supongo que como algunas otras cosas en Airbnb puede ser todo un reto @Sergio577, está diseñado así para que se maneje con detalle en la Solicitud de Reserva. 

Sugiero:

1 - Desactivar la Reserva Inmediata y tener mensaje pregrabado para agilizar el proceso dejando claro el número de huéspedes y el manejo del costo extra, sin que por ello se omita el máximo que permites en caso de cambios posteriores.

2 - Limitar a 15 lo publicado y dejar visible la posibilidad hasta XX con cargo extra en el primer renglón de la información de tu anuncio.

Se que no será la solución óptima para ti, sin embargo, tenemos que hacer lo mejor posible dentro del parámetro para evitar que termine afectando negativamente. 

Desde "envíanos tus comentarios" la plataforma podrá saber tu sentir.

Saludos, 

Gloria