Imposibilidad de contactar con soporte con respecto a una cancelacion.

[Ivan2381]

Buenas tardes, 

Ante un caso especifico, he cancelado la reserva de unos huespedes. Se me cobran 50 euros y se me bloquean las fechas.

Intento contactar a Airbnb a traves del formulario y del telefono y no consigo respuesta por ninguna parte. Necesitaria comentarles las razones de la cancelacion para ver la posibilidad de abrir de nuevo esas fechas.

Mientras tanto, tengo unas fechas proximas bloqueada para las cuales nadie me puede reserva.

Como puedo conseguir que alguien de soporte me contacte para expliccar la situacion?

Gracias

[Juan306 · Accepted solution]

Hola @Ivan2381 , me parece que debes insistir por el chat de la reservación. Y para futuro, nunca canceles sin haber llevado tu caso a soporte de Airbnb. Por aquí te dejo un artículo que podría ayudarte.
https://www.airbnb.com.co/help/article/166

Saludos,

Juan

[Paula]

Hola @Ivan2381,

Veo que tu alojamiento se encuentra activo ¿Se ha solucionado este tema?

Cuéntanos,