Mas huespedes de los que decía la reserva

[Sol2022]

Hola a todos !
Soy bastante nueva en la comunidad, me encanta Airbnb y estoy muy feliz de formar parte.
Hoy por primera vez me ha surgido una incógnita, ya que me han realizado una reserva para 2 adultos y 1 niño, pero al recibirlos eran 4 adultos y 1 niño, cuando me alojamiento es para 4 personas como máximo.. 

Nosé como se procede en estos casos, me gustaría que me cuenten que harían ustedes o recibir algún consejo..
Muchas gracias!!

[Gloria342]

Hola @Sol2022

Algunos huéspedes No le dan importancia a ser específicos en la reserva solicitada, sea por falta de experiencia y/o algunas veces abuso.

Muchos "creen" que los niños *No cuentan* y, considerando que manejas el mismo costo hasta 4 personas, pueden darlo por hecho.

La sugerencia aquí es que tú seas específica en los mensajes previos a la llegada y en tus Reglas.

Ejemplo: Solo los huéspedes registrados tendrán acceso al alojamiento. 

Ante la sorpresa injusta a la llegada será tu decisión:

- Cargo extra por el niño

- Negar el acceso por incumplir tus Reglas. 

Saludos, 

Gloria 

[Paula]

Hola @Sol2022, excelentes recomendaciones por parte de Gloria 💓

Cuéntanos cuando nos hayas podido leer.

Un saludo.