Recomendaciones para nuevos huéspedes: ¿Cuáles son las suyas?

[Laura]

¡Hola a todos!

Durante las temporadas altas, nuevos huéspedes se unen a la plataforma y tienen muy poco tiempo para familiarizarse con ella, es por esto que como anfitriones muchas veces tenemos que explicarles algunos de los procesos para realizar por primera vez una reserva. 

Con el tiempo, entendemos que los huéspedes pueden tener preguntas muy similares en sus primeras reservas y esto podría llevarnos a crear una lista con preguntas y respuestas frecuentes que nos facilite la interacción con estos huéspedes primerizos. Es por esto que hoy quisiera preguntarles 

¿Cuales son los tips que comparten con los huéspedes primerizos? ¿Cuáles son esos procesos que les deben explicar con mayor frecuencia? 💡

Los leo en los comentarios.

[Lazaro28]

Es excelente recibir nuevos huéspedes sin malos hábitos de robo 

[Paula]

Hola @Lazaro28 ¿Con qué frecuencia recibes nuevos huéspedes? ¿Qué experiencias haz tenido con ellos?

Un saludo,

[Lazaro28]

Ohoo simpre tengo casi diario pero ahora desde el 28 de julio no entra nadie 

[Laura]

Hola @Lazaro28 , puedo ver por la localización que se encuentra en Florida.... tu anuncio es también allí? ¿para cuándo está prevista la próxima reserva?

[Lazaro28]

La próxima 16 de agosto 

[David10376]

En estas fechas importante las normas de la piscina y el uso de la pulsera para acceder al recinto donde está dentro de la comunidad. Durante todo el año señalar el uso de la llave, al llegar llevarles hacia la plaza de garaje. De momento en Airbnb solo tengo una reserva que entra el 16 de agosto.

[Laura]

Hola @David10376 , ¿crees que es necesario dar más instrucciones y más explicaciones a los nuevos huéspedes en la plataforma, especialmente en lo que concierne al uso de la piscina?

[Juan-Pablo135]

En mi caso hago énfasis en el uso responsable tanto del agua como de la energía eléctrica. Los huéspedes tienden a creer que por pagar una tarifa están libres de de malgastar esos recursos.

Saludos

[Laura]

Hola @Juan-Pablo135 , es un punto muy acertado, sobre todo porque muchos alojamientos no tienen la llave de la luz como en las habitaciones de hotel... ¿Cómo sueles hacer énfasis en la importancia del uso responsable de la electricidad?

[Juan-Pablo135]

Siempre dejo un cartel o carta en la heladera respecto al tema ya que es una casa preparada para recibir hasta 5 huéspedes y a veces cae alguien más de visita, a pasar el día o la noche, por lo tanto la energía y agua (que en mi caso es bombeada desde un pozo) son recursos limitados. Les menciono que el uso excesivo de los recursos solamente traerá inconvenientes para ambos generando una mala experiencia. Simplemente es recordarles que el uso debe ser como si fuera su casa. Esto último ya lo menciono previo a la estadía en una conversación directa y más descontracturada. Por el momento me da resultado, salvo alguna excepción.

[Laura]

Hola @Juan-Pablo135 , estos consejos son realmente útiles, muchas gracias por compartirlos acá .... así que tu alojamiento está en una zona rural ¿verdad?

[Juan-Pablo135]

Efectivamente, zona rural, sin saneamiento, entorno muy natural y destino para desenchufarse del ruido de la ciudad, solo que también llevan ciertos hábitos que no son compatibles con las características del lugar. El cielo estrellado por ejemplo es una de las atracciones del lugar y por disposición municipal los focos de las casas no deben arrojar luz hacia arriba para poder apreciar con claridad el cielo en la noche. Tampoco se puede cazar ya que la zona es una reserva natural y se trata de conservar de esa manera.

[Laura]

La verdad es que suena increíble @Juan-Pablo135 , ¿tienes alguna foto para compartir con nosotros?
PD: mi familia es de Uruguay, de Santana do livramento 🙂

[Juan-Pablo135]

Te puedo dejar el link de la publicación de mi casa donde hay alguna foto del entorno sino basta con googlear "Villa Serrana" y tendrás muchos atractivos naturales. 

https://www.airbnb.es/rooms/677767824156358381?preview_for_ml=true&source_impression_id=p3_169357531...