Buen dia, les comento, alquilamos un duplex a la calle, la llave, tanto del porton de ingreso como del duplex, se encontraban en una caja con combinacion, ambas junto a cada puerta, lo unico que teniamos era la calve de acceso a la caja. ingresamos, bajamos todas nuestras pertenencias y salimos a ver a una sobrina que vive en La Plata. Yo personalmente, me asegure de verificar que las puertas hayan quedado bien cerradas, eso fue alrededor de las 19:30hs. Regresamos a eso de las 23:30hs y nos encontramos con las puertas violentadas y todas las luces encendidas. Avisamos al dueño, a travez de la pagina de Airbnb, el cual se presento enseguida, ya que, sin saberlo, vive en el duplex de al lado. Denunciamos el robo a la policía, el dueño, dijo que aviso a Airbnb, al otro dia, nos llamaron de Airbnb, indicando que nos dejaron instrucciones de como proceder y que subamos la denuncia policía, cosa que hemos hecho. El procedimiento dice que debemos ver el tema con el propietario. el propietario nos devolvió el dinero del arrendamiento y dijo que el delego el tema del robo en Airbnb. Llamamos a Airbnb y nos respondieron "que le solicitemos dinero al propietario", el lo deniega y pasa a resolución de Airbnb, pero cuando vamos a esa opción aparece una leyenda "Parece que esta reservación no cumple con los requisitos para solicitar dinero". No sabemos como proceder. Imagino que o Airbnb o cada uno de los propietarios, deberían contar con un seguro, al menos de robo/hurto para poder cubrir perdidas propias o de terceros. no sabemos como seguir con este reclamo...
