Roptura de silla

[Delfina46]

Se les rompió una silla a los huéspedes, que se hace? Se cobra aparte o se hace el reclamo?

[Juan306]

Hola @Delfina46 . Mira cómo lo puedes resolver conversando con el huésped. Si fue un accidente que le puedes perdonar, lo dejas así. Si fue por mal manejo o descuido del huésped, acuerda un valor y lo gestionas por solicitar dinero de la misma reservación. También si quieres, agrega fotos en el chat de la reservación para que los asesores de Airbnb te puedan acompañar en el asunto.

Saludos,

Juan

[Hamma363]

Hola, puedes tomar fotos de la silla rota y ver cuanto costaría remplazarla para subir también una foto de la misma. Esto se ve en Air cover ya que muchas veces los huéspedes no aceptan su error al cometer algún daño, es por eso que se deben de subir "puebas". Saludos

[Laura]

Hola @Delfina46 , ¿qué te parecen los consejos anteriores? ¿Vas a ponerte en contacto con el huésped o bien solicitar los fondos directamente en la plataforma?