Modification on booking date requested by guest

[Chrysta51]

Un invité demande à modifier ces dates de booking a 2 jours de avis ou me demande d'annuler la réservation. J' ai bien peur a une possibilité de arnaque pour récupérer son argent avant la prochaine date de visite.

Vous feriez quoi?

[Joelle43]

Bonjour @Chrysta51 

Je ne suis pas certaine d'avoir tout compris - votre voyageur veut raccourcir de 2 jours sa réservation?

Ne JAMAIS annuler pour un voyageur - les conséquences sont très lourdes pour les hôtes qui annulent:

1. Pénalité financière
2. Calendrier bloquer
3. Perte de statut Super hôte possible
4. L'IA pénalise votre annonce en ne le proposant plus aux voyageurs lors d'une recherche

Dîtes nous plus sur les raisons pour cette volonté d'annuler de la part du voyageur?  Le séjour est commencé ou à venir?

Ne remboursez rien de votre côté non plus, c'est Airbnb qui rembourse selon vos conditions d'annulations pour votre annonce et si le voyageur a bien suivi les étapes pour écourter/annuler son séjour.  Donnez lui le lien Airbnb à ce sujet si nécessaire et le numéro du service client

Tenez nous au courant et bon courage
Joëlle