@Stefano699
Capisco l’irritazione per la vacanza semi rovinata (semi, perché mi auguro che a parte questa problematica dell’acqua, per il resto sia andato tutto bene)...
MA
Airbnb (e gli altri portali similari) é un sito di annunci, non mette a disposizione locali di sua proprietá, con suo personale, ecc.
Svolge unicamente un ruolo di trait d’union tra domanda e offerta, e per questo servizio ovviamente percepisce una commissione.
Naturalmente il successo di un portale dipende dalla quantitá di strutture disponibili nell’offerta, e dalla credibilitá in termini di qualitá dell’offerta stessa e rispetto di quanto esposto in descrizione (descrizione che é a carico del proprietario, e che Airbnb non controlla).
Ci sono portali che effettuano un sopralluogo nella casa e “certificano” quanto riportato in descrizione, realizzano il servizio fotografico, ecc.
Ma Airbnb questo non lo fa.
Ed é giá tanto che hai ottenuto il 50% di rimborso, perché ovviamente, come ha giá detto @Michele1008 , penso capirai bene che queste cose possono anche alimentare richieste “fasulle” per poter fare una vacanza gratis: cosa che sta diventando molto frequente, proprio su Airbnb, e se fai qualche ricerca qui nella Community troverai centinaia di post di “host” che si lamentano perché minacciati di cattive recensioni per ottenere sconti vari.
Anzi, la maggior parte degli “host” lamenta l’eccessiva severitá da parte di Airbnb nei loro confronti, evidenziando la tendenza del portale a salvaguardare l’ospite.
La credibilitá si costruisce attraverso il gradimento delle due parti (host e guest) verificabile attraverso le recensioni: la tua come ha detto @Michele1008 verrá pubblicata, quindi avrai fatto la tua parte per evitare ad altri la tua esperienza.
Ricordiamo sempre però che sta a noi cercare di valutare, sia come host che come guest, quello che si sta per fare. Le recensioni prima del tuo viaggio, come erano?
