Host dichiara non disponibile l'alloggio

[Eddy12]

Salve, vorrei sapere come comportarmi con un Host in Granada che tramite prenotazione immediata rende disponibile il suo alloggio e una volta prenotato, pagato, prenotazione confermata...mi ha scritto dicendomi che gli dispiace ma l'alloggio non è disponibile. Io nel frattempo appena saputa la cosa ho cercato di cancellare la prenotazione ma la cancellazione non prevede rimborsi quindi adesso mi trovo nella situazione di aver pagato l'alloggio e non averlo usato.

Cosa posso fare?

eddy

[Serena1 · Accepted solution]

@Eddy12

non devi essere tu a cancellare, ma il tuo host che ha problemi di overbooking.. cosi le penali le paga lui e non tu...

[Simonetta4]

@Eddy12

Ciao Eddy

sulla tua prenotazione fatta con AirBnb dovresti trovare un numero di telefono dell'assistenza, chiama immediatamente e avvisali di quello che e' successo , ed in tutti i modi è l'Host che deve fare la cancellazione della tua prenotazione , perchè è lui in difetto e non tu 

Tienici al corrente .

Saluti 

Simonetta

[Paola4]

@Eddy12

spero che tu  non sia riuscito a cancellare poiche come già suggerito deve essere l'host a cancellare la tua prenotazione.Quindi chiedi all'Host di cancellarla e se lui ti chiede di farlo, non caderci e digli che ti rivolgerai all'Assistenza.

Purtroppo alcuni Host non hanno il calendario aggiornato ma questo non può penalizzare gli ospiti.