L'ospite ha effettuato la prenotazione senza la mia pre-approvazione

[Valeria28]

Iere ho postato nella community inglese senza fortuna, provo in quella italiana:

Salve a tutti, ieri si è verificata una cosa strana. Solitamente gli ospiti interessati al soggiorno mi chiedono se la casa è libera, se possono prenotare ecc., e io fornisco - se mi sembra che la casa sia adatta alle loro esigenze - la mia pre-approvazione.

Ieri mi è arrivata una richiesta ma, stranamente, invece della pre-approvazione, chiedeva direttamente la mia APPROVAZIONE, e non consentiva nemmeno l'invio di un messaggio preliminare; in compenso mi chiedeva di selezionare una casellina mai vista nella quale si dichiarava di conoscere tutte le condizioni poste dal sito in fatto di ospitalità ecc . Sta di fatto che ho approvato - anche per vedere cosa succedeva - ed ora nel mio calendario la casa risulta impegnata. Da notare che non ho attivato la prenotazione immediata.

Tuttavia l'ospite non ha ancora risposto a nessuno dei messaggi che le ho inviato, e ciò appare strano perchè praticamente non sa NULLA di casa mia, eccetto il poco che risulta dall'annuncio.

Per caso è successo anche a voi?

Valeria

[Clara282]

@Ermanno6  grazie per la tua risposta, ho provato a cancellare la prenotazione immediata ma poi esce un avviso che se rinuncio alla prenotazione immediata e non rispondo entro 24 ore dovrò pagare una penale e questo non mi sembra giusto, all'inizio quando mi sono iscritta questo avviso non c'era

[Susanna0]

@Clara282 la risposta entro 24 ore c'è sempre stata, se non hai la prenotazione immediata.
Del resto, se ci pensi, è logico: uno che ha mandato una prenotazione e ha pagato, vorrebbe sapere subito se è tutto ok oppure se deve cercarsi un altro posto.

Diverso il caso se ti manda solo una richiesta di informazioni, invece che di prenotazione. In quel caso basta rispondere entro 24 ore, e non sei obbligata ad approvare o rifiutare.

24 ore è un tempo ragionevole, se hai installato la app sul cellulare e ricevi notifiche push e sms (cosa altamente consigliata: non puoi certo aspettare di leggere le email)

[Ermanno6]

@Clara282 perché mai non dovresti rispondere entro 24 ore? Attiva gli avvisi email e msg e non avrai problemi. Airbnb spinge a farti scegliere prenotazione immediata e ti "terrorizza" ... in effetti poi non puoi rifiutare tante volte le richieste di prenotazione. Io ho prenotazione immediata ma affitto quasi solo in estate e ho messo un po' di requisiti per prenotare. 

[Clara282]

@Ermanno6  grazie per i tuoi chiarimenti, metterò anch'io dei requisiti più specifici