Rimborso cancellazione prenotazione

[Sandra1924]

Buonasera,

Una mia ospite ha appena cancellato una prenotazione per il periodo 10-17 agosto. Nelle impostazioni di prenotazione ho spuntato l'opzione rigido. Adesso è arrivato il mese di cancellazione e nella mail c'era scritto che il rimborso era totale. È possibile?

[Patrizia16]

@Sandra1924 

se hanno cancellato dopo i termini di tolleranza dei 30 giorni non hanno diritto al rimborso completo... a meno che ABB abbia concesso loro le circostanze attenuanti... ma queste devo oltre ad essere dimostrate avere anche un valido motivo...

a te cosa hanno comunicato?...

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[Sandra1924]

Purtroppo ho modificato le impostazioni x il rimborso da flessibile a rigido solo dopo la prenotazione. Queste modifiche non sono retroattive.