Airbnb versucht, die Hotline für Gäste und Gastgeber mit dringenden Anliegen freizuhalten. Bitte kontaktiere Airbnb per E-Mail, wenn möglich.

Wenn du dich in unmittelbarer Gefahr befindest, melde dich umgehend bei der lokalen Polizei!


Airbnb-Support: Wählhilfen DACH

Deutschsprechende Airbnb-Gastgeber und Reisende können im Notfall mit diesen Hotlines in Deutschland, in Österreich und in der Schweiz Kontakt aufnehmen:


Hotline Deutschland

Die Wahl der vollständigen Rufnummer +49 30 30 80 83 80 ist von Mobiltelefonen immer möglich, auch wenn man sich innerhalb Deutschlands aufhält. Deshalb auf dem Handy am besten in diesem Format abspeichern.

Vom Festnetz aus musst du die entsprechende nationale Vorwahl nehmen (vom Handy aus funktioniert das alternativ zur obigen Nummer):

von Deutschland 030 30 80 83 80
von Europa 0049 30 30 80 83 80
von Russland 81049 30 30 80 83 80
von Südafrika 0049 30 30 80 83 80
von Nordamerika 01149 30 30 80 83 80
von Australien 001149 30 30 80 83 80
von Kuba 11949 30 30 80 83 80
von Singapur 00149 30 30 80 83 80
von weiteren Ländern Vorwahl D lt. Liste plus 30 30 80 83 80

Hotline Österreich

Die Wahl der vollständigen Rufnummer +43 72 08 83 800 ist von Mobiltelefonen immer möglich, auch wenn man sich innerhalb Österreichs aufhält. Deshalb auf dem Handy am besten in diesem Format abspeichern.

Vom Festnetz aus musst du die entsprechende nationale Vorwahl nehmen (vom Handy aus funktioniert das alternativ zur obigen Nummer):

von Österreich  072  08 83 800
von Europa  0043 72 08 83 800
von Russland  810 43 72 08 83 800
von Südafrika  0043 72 08 83 800
von Nordamerika  01143 72 08 83 800
von Australien  001143 72 08 83 800
von Kuba  11943 72 08 83 800
von Singapur  00143 72 08 83 800
von weiteren Ländern  Vorwahl A lt. Liste plus 72 08 83 800

Hotline Schweiz

Die Wahl der vollständigen Rufnummer +41 43 50 84 900 ist von Mobiltelefonen immer möglich, auch wenn man sich innerhalb der Schweiz aufhält. Deshalb auf dem Handy am besten in diesem Format abspeichern.

Vom Festnetz aus musst du die entsprechende nationale Vorwahl nehmen (vom Handy aus funktioniert das alternativ zur obigen Nummer):

von der Schweiz 043  50 84 900
von Europa 0041 43 50 84 900
von Russland 81041 43 50 84 900
von Südafrika 0041 43 50 84 900
von Nordamerika 01141 43 50 84 900
von Australien 001141 43 50 84 900
von Kuba 11941 43 50 84 900
von Singapur 00141 43 50 84 900
von weiteren Ländern Vorwahl CH lt. Liste plus 50 84 900

Internationale Nummern

Sofern der Sprache mächtig, kannst du im Notfall mit all diesen Hotlines Kontakt aufehmen:

Deutschland +49  30  30 80 83 80
Österreich +43  72  08 83 800
Schweiz +41  43  50 84 900
USA +1-415-800-5959
+1-855-424-7262 (gebührenfrei)
Argentinien +54 11 53 52 78 88
Australien +61 2 8520 3333
Brasilien +55 21 3958-5800
Chile +562 2938-0777
China +86 400-120-9157
400-716-0164 (geteilte Kosten)
Dänemark +45 89 88 20 00
Frankreich +33 1 84 88 40 00
Griechenland +30 211 1989888
Hong Kong +852 5808 8888
Indien 000 800 4405 103 (gebührenfrei)
Irland +353 1 697 1831
Israel +972 3 939 9977
Italien +39-06-99366533
Japan +81 3 4580 0999
+81 800 100 1008 (gebührenfrei)
Kenia +1-855-424-7262 (gebührenfrei)
Kuba +1-855-424-7262 (gebührenfrei)
Malaysia +603 7724 0164
1800 889 814 (gebührenfrei)
Mexiko +52 55 41 70 43 33
Neuseeland +64 4 4880 888
Niederlande +31 20 52 22 333
Norwegen +47 21 61 16 88
Perù +51 1 7089777
Polen +48 22 30 72 000
Portugal +351 30 880 3888
Puerto Rico +1 787 945-0222
Russland +74 95 465 8090

88003017104 (gebührenfrei)

Schweden +46 844 68 12 34
Schweiz +41 43 50 84 900
Singapur +65 6622 7306
1800 723 1238 (gebührenfrei)
Spanien +34 91 123 45 67
Südafrika +1-855-424-7262 (gebührenfrei)
Südkorea +82 2 6022 2499

+82 808 220 230 (gebührenfrei)

Taiwan +886 2 7743 2436
0800 868 313 (gebührenfrei)
Vereinigtes Königreich +44 203 318 1111

Stand: 24. Mai 2017 - Quelle: Airbnb (modifiziert)


Notfallnummern stehen naturgemäß rund um die Uhr zur Verfügung. Je nach Ausgangsland und Uhrzeit wirst du ggf. in ein anderes Land umgeleitet.

San Francisco 19.04.2016 12-30-39.JPG

23 Antworten

Betreff: Airbnb-Support: Notfall-Telefonnummer

in
Stuttgart, Germany
Host Advisory Board Member

@Elmar98 Bei mir hat die Nummer um 08:40 Uhr funktioniert.

Betreff: Airbnb-Support: Notfall-Telefonnummer

in
Stuttgart, Germany
Host Advisory Board Member
@Anonymous  schrieb:

Ich habe die 00493030808380 gewählt, wie der Support mir vorgeschlagen hat

Du hast die Frage "Von wo aus versuchst du es?" nicht beantwortet. 

So kann ich nur vermuten, von Australien aus?

 

Dann lautet die Vorwahl nach Deutschland gemäß Google: 001149 

 

Aber falls dem so ist: Warum rufts du nicht in Australien an?

Betreff: Airbnb-Support: Notfall-Telefonnummer

Anonymous
Nicht anwendbar

Ich rufe aus Stuttgart an. Ich bin in Deutschland. 🙂 Die obige nummer mit +49 30... , entweder sie ist besetzt , dh. ich höre ein Piep nach einander für besetzt. Wenn ich mit Glück durchkomme endet der Anruf automatisch nach 6 minuten. Sms , Call back Service Nachrichten: Nichts hilft. 

Betreff: Airbnb-Support: Notfall-Telefonnummer

in
Stuttgart, Germany
Host Advisory Board Member
@Anonymous  schrieb:

Ich rufe aus Stuttgart an. Ich bin in Deutschland. 🙂 Die obige nummer mit +49 30... 

Da brauchst du keine Landesvorwahl, siehe oben:

von Deutschland030 30 80 83 80

 

Bleibe hartnäckig.

 

Vielleicht war der Support wegen deines Profiles verwirrt: dort steht Tasmania, Australia

Betreff: Airbnb-Support: Notfall-Telefonnummer

Anonymous
Nicht anwendbar

Ok, vielen Dank. Ich dachte man trägt ein woher man kommt. Jetzt bin ich verwirrt.

Betreff: Airbnb-Support: Notfall-Telefonnummer

Level 10

airbnb ist 24 Std täglich zu erreichen evtl. nicht in deiner Muttersprache !

Betreff: Airbnb-Support: Notfall-Telefonnummer

in
Vienna, Austria
Level 1

Ich reise seit 9 Jahren mit Airbnb und habe 31 mal bei Euch gebucht. Mein Pass ist verifiziert, meine Wohnadresse, meine Emailadrese, meine Kreditkarte, meine Telefonnummer, und ihr habt ein Foto von mir. Heute wollte ich für mich und drei weitere Personen ein Quartier buchen und kurz vor dem Bezahlvorgang wolltet Ihr plötzlich ein neues Foto von mir. Ich habe vier Fotos hochgeladen, alle ohne Brille und bei gutem Licht. Kein Foto war gut genug, obwohl ich sie mit der Webcam meines Macbooks aufgenommen habe. Also habe ich versucht, den Vorgang mit der Handy App abzuschließen. Seit sechs Stunden heisst es nun, das Bild wird geprüft und ich soll auf Antwort warten. Ich habe keine Ahnung, ob es mein Quartier noch gibt, oder ob ich die Sache vergessen und wo anders buchen kann. Ich bekomme keine Antwort von Euch. Auf der Website gibt es keine Kontaktmöglichkeit, nur vorgefertigte Sätze. Diese Seite hier habe ich nur über Google gefunden, nicht über Airbnb.
Ich habe inzwischen mit einem Telefonsupport Mitarbeiter telefoniert, der zwar gesehen hat, dass alles stimmt was ich sage, aber er konnte den Fall nur an eine andere Abteilung weiterleiten, die mich angeblich per Mail kontaktieren wird. Darauf warte ich, aber es passiert noch immer nichts.
Jeder Airbnb Mitarbeiter macht in Durchschnitt 850.000 USD Umsatz pro Jahr (stand 2020) und da geht sich kein besserer Support aus?

Betreff: Airbnb-Support: Notfall-Telefonnummer

in
Stuttgart, Germany
Host Advisory Board Member

@Bernhard115 Vielleicht zum Verständnis, da du immer von "ihr" sprichst, dies ist ein Nutzerforum und wird von Menschen wie du gelesen:

https://community.withairbnb.com/t5/Tipps-Tutorials/Willkommen-im-Community-Center/td-p/1238584

Betreff: Airbnb-Support: Notfall-Telefonnummer

in
Vienna, Austria
Level 10

@Bernhard115, ich versteh deinen Ärger,  lange Wartezeiten nerven fürchterlich und Kundenfreundlichkeit sollte eigentlich bedeuten, dass innerhalb einer bestimmten Zeitspanne eine Erledigung erfolgt.

Dass airbnb neuere Fotos fordert hängt wohl mit Sicherheitsbedenken zusammen.  Und da dürfte rund um den Erdball doch vieles passieren.  Das hilft dir jetzt zwar nicht, vielleicht trägt es etwas zum Verständnis bei.  Gastgeber stellen ihre Privatunterkünfte zu einem Preis zur Verfügung,  der oft einem Hostelmehrbettzimmerpreis nahe kommt, also sehr günstig ist.  Die Fotos sind eine leidige Geschichte.  Da wird alles mögliche "hochgeladen", von Blumen bis Haustiere,  Teilansichten,  stark verkleinert, so das Gesichtszüge nicht erkennbar sind etc. 

Dazu kommt dass Fotos in Reisepässen - je nach Ablaufdatum  -  auch schon älter sind und dann mit dem heutigen Aussehen nur mehr wenig übereinstimmen.

Ich hoffe dass sich zwischenzeitlich alles gelöst hat und du buchen konntest.

 

 

Beteilige dich an dieser Unterhaltung