Ayuda con petición de reembolso

[Valentin1345]

Buenas tardes anfitriones; que puedo hacer en caso que desde que soy anfitrión me han dado 5 estrellas en limpieza y no he tenido ningún problema, hasta hoy que un huésped solicita reembolso por chinches, cosa que no es verdad, dicen que no pudieron dormir por lo mismo, cosa que es mentira pues otros huéspedes se quejaron de ellos pues llegaron ebrios e hicieron ruido toda la noche. Rechace la petición de reembolso pero temo por una mala calificación y comentario de su parte. Les ha pasado? Gracias 

[Michael477]

@Valentin1345: Ese foro contiene muchos posts como el tuyo.... es más: Una sencilla búsqueda te revela lo que debes de haver:

NUNCA dejas que tus reacciones o evaluaciones dependen de la evaluación que temes recibir! NUNCA! Tu tampoco quisieras recibir a un huésped "malo" porque otro anfitrión no le ha evaluado con honestidad!

Ese tipo de huespedes hay y dejale opinar lo que quiere.... no lo vas a cambiar.

Importante: Si tienes una queja sobre un huésped (ruido etc.) no esperes a una evaluación: Durante su estadía avisa amablemente que por favor respeste a la tranquilidad de los demas huespedes....hazlo via el chat de AirBnB, nada de SMS, Whatsapp etc. Así lo tienes evidenciado y no parece "venganza" en un caso como tal.

Otro modo para evitar acusaciones falsas: En el segundo día de la estadía le escribes - otra vez por el chat de AirBnB obviamente - que "muchas gracias por visitarnos. Queremos hacer su estadía una agradable y solicitamos nos haga saber cualquier desperfecto para atenderle de inmediato"....... así no tiene la chance de quejarse posteriormente si no lo hizo en ese momento! 

[Valentin1345]

Muchas gracias por tu respuesta @Michael477 @es verdad lo que dices nunca es tomarse las cosas por una mala evaluación. Saludos