Hace unos días tuve a una huésped en una de las habitaciones de mi piso compartido en el que yo misma vivo. Esta huésped tenía un comportamiento poco normal, había incumplido normas, mentido, dañado objeto sin avisar... Avisé y dejé constancia de los problemas a Airbnb pues siempre recomiendan dejar constancia... La huésped a partir de esa constancia empezó a mentir más para conseguir una cancelación por mi parte cosa que nunca le di porque me estaba extorsionando para ello. Estaba de viaje durante 2 días dijo que tiraron huevos en su ventana llamó a la policía y Airbnb canceló la reserva. Han seguido esto desde Airbnb y he recibido llamadas de seguimiento.. Me puse en contacto con Airbnb pues vi que esta huésped a pesar de su comportamiento y de haber incumplido normas podía dejar evaluación que obviamente iba a ser mala... Deja una evaluación no coherente pues pone todo 1 estrella, cuando la llegada por ejemplo la hizo antes de tiempo porque se lo facilite, le hice recomendaciones de la ciudad... Le expliqué todo.. En fin... He pedido que obviamente eliminarán su evaluación porque no entiendo como un huésped al que le he denunciado antes a Airbnb puede dejar reseña y a mayores que si reseña no tiene veracidad... Airbnb no elimina nada y solo da la opción de contestar. Esto es muy injusto, llevo usando Airbnb muchos años tengo siempre 5 estrellas y trato de hacer todo lo mejor para mis huéspedes. Alojo a una persona que no tiene ninguna reseña y que no está bien del coco y encima salgo perjudicada con una reseña de 1 estrella. ¿QUÉ Puedo hacer? La política de Airbnb es la honestidad y está huésped carece de ella tanto en su forma de ser como en su evaluación y es fácil comprobarlo. Gracias
