Hola @Monica1934 , con respecto a lo primero que planteas, existen unas políticas para las reseñas por parte de Airbnb que deben cumplirse, y parten de la honestidad. Si el huésped califica mal por venganza puedes denunciarlo y abrir un caso en el Centro de Resoluciones para que la reseña sea eliminada. Puede tardar muchos días, semanas y hasta meses, pero si eres persistente lo puedes lograr, a mí me sucedió y demoré 9 meses.
En cuanto a lo segundo, si un huésped se equivoca pero dice no tener tiempo para enmendarlo, lo veo difícil, pues se nota que no tiene voluntad de hacerlo. También puedes abrir un caso en el Centro de Resoluciones pero sin la participación del huésped veo difícil lograr algo.
Buena suerte. Saludos,
Juan