Victor-Hugo40
Morelia, Mexico
Level 2
¡Hola a todos los increíbles anfitriones de esta comunidad d...
¡Hola a todos los increíbles anfitriones de esta comunidad de Airbnb! Mi nombre es Hugo y soy anfitrión en México. Como mucho...
Acabo de tener un huésped con el que he tenido una excelente comunicación, incluso solucionando problemas. Me hizo muchas preguntas sobre la ubicación del alojamiento y le di todo tipo de detalles... Hizo la reserva y al irse me calificó con un 4 en comunicación y un 4 en ubicación... Ella dejó el apartamento en buenas condiciones y yo di una buena valoración como es lógico. Pero al ver cómo ha evaluado ella estos dos aspectos, quisiera no alojarla más, ya que ha faltado al a verdad... ¿hay manera de bloquear huéspedes para que no puedan reservar?. Me enervan las personas que atiendes a todo lo que piden y después no son honestas. Decir que la evaluación publica ha sido buena, pero la puntuación no subió de 4, no entiendo a esta clase de gente... No quisiera hospedarla más.
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@Oscar781 Eleva consulta a la plataforma a ver q t dicen. Comunicación y ubicación siempre generan problemas y malas puntuaciones. Y es lo q tu dices, normalmente los anfitriones usamos mucho el chat y la volcamos mucha información sobre donde está el alojamiento, pero siempre genera controversia.
T entiendo perfectamente. Espero tengas suerte y consigas revertir algo su puntuación😀
@Oscar781 Hola! En el desarrollo d nuestra evaluación a los huéspedes, si recuerdas, nos preguntan si volveríamos a hospedarlos. No se si marcando ahí la respuesta no, en el caso d q volviesen a solicitar reserva o hiciesen uso d la reserva inmediata, nos darían a nosotros opciones d rechazarla.
Fijate q este tema ya surgió hace un tiempo, pero no se nos dio información por parte d Airbnb.
Saludos😀
@Amelia71 El asunto es que yo ya he marcado que sí la volvería a hospedar. Pero como no puedes acceder a las valoraciones del huésped y ver que miente, no puedes preveerlo... Es tremendamente injusto. He atendido sus requerimientos hasta de madrugada... ¿Y me pone 4 estrellas en comunicación?.
Le aclaré super bien la situación del alojamiento incluso con mapas y distancias en Km, y aun así nos pone también 4 estrellas... Esto debería tener una solución.
@Oscar781 Eleva consulta a la plataforma a ver q t dicen. Comunicación y ubicación siempre generan problemas y malas puntuaciones. Y es lo q tu dices, normalmente los anfitriones usamos mucho el chat y la volcamos mucha información sobre donde está el alojamiento, pero siempre genera controversia.
T entiendo perfectamente. Espero tengas suerte y consigas revertir algo su puntuación😀
@Amelia71 Eso haré, pero ya me estas diciendo que no hacen mucho caso en la plataforma... Veremos a ver. Gracias por tus comentarios.
Hola @Oscar781 : Con una búsqueda en el foro encontrarás tips para cortarrestar evaluaciones no justas.
Pero se me ocurre otra pregunta: Has comunicado - posteriormente - a la huesped, preguntando por qué te ha evaluado tan mal? Muchos necesitan una pequeña instrucción, sobre lo que significa un "4" Y muchos no tienen mucha experiencia en la plataforma. Si le dejas claro, que estás (muy) descontento, ni te va a volver a rentar porque se imaginará tu proxima evaluación... así no habrá necesidad de bloquearla.
PD: Dejar un "4" en vez de un "5" no es una cuestion deshonestidad sino de criterio. No no lo tomaría tan a pecho. Un "5" significa "perfecto", "inmejorable"..... y eso siempre es cuestion de criterio!