Support Airbnb

[Werner46]

Hallo, 

ich muss feststelle es gibt viele Texte viele Hilfen aber das was man braucht ist nicht zu finden. Und am Telefon wird man wegen Überlastung abgewiesen 

[Susanne457]

Die Bucherin will jetzt stornieren, ärgert sich aber über die Gebühren. Dabei sind sie flexibel...

[Susanne457]

Ich konnte Airbnb immerhin eine Mail schreiben, denn ans Telefon geht ja zur Zeit niemand! Bin gespannt, wie und wann die reagieren!

So ohne offizielle Hilfe ist es wirklich anstrengend! Dabei hat alles so gut angefangen!

[Susanne457]

Ich schreibe nur kurz , dass es gut ausgegangen ist: Airbnb hat innerhalb von 12 STD die Bucherin auf den Fehler aufmerksam gemacht, sodass sie dann storniert hat. Da ich gut ausgebucht bin, habe ich ihr die Stornokosten von einem Tag erlassen. Ich habe ihr aber deutlich geschrieben, dass ich ohne weitere Informationen über die Gäste nicht bereit bin diese aufzunehmen. Es kamen keine weiteren Informationen und sie musste stornieren.

Danke für eure Hilfe🙋🏼‍♀️