Wir hatten im August eine Buchung von 5 Gästen. Bewohnt wurde unser Haus, dass für 8 Personen ausgestattet ist, jedoch wie sich herausstellte mit 16 Erwachsenen.
Das Reinigungspersonal fand das Haus in einem absoluten Chaos vor. Nicht nur, dass es einen großen Unterschied im Energieverbrauch macht, es gab auch jede Menge Schäden.
Wir haben diesen Schadensfall umgehend an Airbnb gemeldet. Seither warten wir geduldig darauf, dass der Fall zu einem Abschluss kommt. Die letzte Nachricht von vor 2 Wochen lautete, dass es nun zu einer Auszahlung kommen sollte, aber es "tritt jedoch bei uns bei der Verarbeitung der Auszahlung ein Fehler auf". Auf meine Frage wie hoch der Auszahlungsbetrag denn sein sollte, bekomme ich keine Antwort.
Leider hat sich bei mir der Eindruck festgesetzt, dass wir nur weiter hingehalten werden sollen.
Gerne wüsste ich, ob jemand ähnliche Erfahrungen gamacht hat und mir einen geeingneten Ansprechpartner nennen kann.
Vielen Dank