Anliegen abgeschlossen

[Till-and-Jutta0]

Und hat alles geklappt!

Was war geschehen? Ich musste dieses Quartal zum zweiten Mal den Support einschalten. Während es beim ersten Mal ein Hausregelverstoß war, gab diesmal der Gast an, die Schaltfläche zum Bestätigen einer Zusatzforderung nicht zu finden. Wichtig ist, dass man einen Fall im Mediationscenter nach 72 Stunden auf dem vorgegebenen Weg eskaliert.

 

 

 

 

[Juliane]

@Till-and-Jutta0 

Vielen Dank fürs Teilen und die Screenshots dazu. Finde ich irgendwie gut, mit dem sendungsverfolgungsähnlichem Tracking. 😁

Es ist auch schön mal zu sehen, dass es auch gut und schnell funktionieren kann. Was ist dein Trick? 😉

[Till-and-Jutta0]

Mein "Trick" ist, sich an die vorgesehenen Abläufe zu halten. Hierfür muss man sie natürlich erst mal kennen - aber dazu ist das CC ja da 😉

Der zweite "Trick": professionell und höflich bleiben. Ich sag nur "Herztropfen".

[Juliane]

@Till-and-Jutta0 

Bescheid zu wissen und sich an Regeln zu halten, könnte durchaus hilfreich sein. Stimmt. 😅

Herztropfen sollten wohl zur Grundausrüstung eines Gastgebers gehören, wie mir scheint. Oder was einem sonst so als Betäubungsruhigungsmittel vorliegt. 😁