Falsche Information bei "Vorab prüfen was Gäste bezahlen"

[Tommi24]

Mir fällt immer wieder auf, dass der vorab berechnete Preis für Gäste und somit unsere Einnahmen nicht stimmt, da die Anzahl der Nächte für einen gewählten Zeitraum immer eine Nacht zu viel ist.

Beispiel:

19. Mai - 21. Mai
das sind 2 Übernachtungen, in der Preisvorschau werden aber 3 Nächte berechnet. Und das passiert bei jeglichen Zeitspannen... bei 7 realen Übernachtungen werden dann also 8 Nächte berechnet.

Warum ist das so und habe das Problem nur ich?

Danke für eure Hilfe,

Tommi

[Christa0]

@Tommi24, ich habe soeben versucht bei Dir vom 19.5. - 21.5. zu buchen. Das ist nicht möglich, da Du einen Mindestaufenhalt von 3 Nächten eingestellt hast. 

Es kann daher niemand nur für 1 oder 2 Nächte buchen.

Vielleicht hängt Dein Problem mit dem Mindestaufenthalt zusammen?

[Tommi24]

Hi Christa,

hmmm..., das könnte eventuell sein, wäre aber dann auch etwas ungeschickt. Dann wäre ein Hinweis auf die Mindestaufenthaltdauer ja sinnvolle...

Moment, ich check schnell was passiert, wenn ich zB. eine Woche "buche"....

...so, da bin ich wieder... deine Vermutubng trifft nicht zu, da ich jetzt vom 20. - 27 Mai die Vorschau abgerufen habe.  Samstag Anreise und Samstag Abreise... das sind für mich 7 Nächte, die Vorschau zeigt auch hier 8 Nächte.....

Wie sieht es denn bei dir aus, wenn du für deine Unterkunft die Funktion "Vorab prüfen....." ausprobierst?

Vielen Dank für deine Hilfe,

Tommi

[Christa0 · Accepted solution]

@Tommi24, ich hab mein Inserat kürzlich gelöscht. Drum kann ich bei mir nix mehr prüfen.

Wenn ich allerdings bei Dir vom 20.05.-27.05. anfrage, könnte ich buchen und es werden 7 Tage für je 230 € angezeigt.

Wenn das bei Dir Tage und Preis anders erscheint, müsstest Du den Support kontaktieren. 

 

[Tommi24]

hi Christa...

ja bei mir erscheinen Tage und Preis tatsächlich falsch/anders... werd mal checken, wie ich den Support kontaktieren kann. Danke jedenfalls für deine Hilfe, hat mich insoweit weitergebracht, als dass ich nun weiss, dass das Problem ja nur bei mir im Account auftritt..

Vielen Dank nochmals und liebe Grüße aus Andalusien,

Tommi

[Christa0]

@Tommi24 , viel Spass und Erfolg weiterhin beim Vermieten. Ist ja ein tolles Haus, was Du anbietest.

Stell Dich schon mal drauf ein, dass der Support häufig nicht sehr kompetent ist......

[Tommi24]

Danke Christa, ja mal sehn ob da was weitergeht 🙂 Freut uns, dass dir unser Ferienhaus gefällt

lg

tommi & christina

[Juliane]

@Tommi24 

Das ist ja schon seltsam. Konntest du es mittlerweile klären?

Der vollständigkeitshalber ein Link zur Kontaktaufnahme für alle Fälle und Mitleser.

[Tommi24]

Hi Juliane,

habe mit dem Support geschrieben, aber erklären konnte mir das niemand. Es wurde mir eher als "das ist normal" untergejubelt und sie werden es an die zuständige Stelle weiterleiten.. des Weiteren hab ich dann auch noch mal hier mein Problem erläutert


https://www.airbnb.de/help/feedback

aber bisher nichts gehört...

und ja, das nervt extrem, wenn ich immer nachbessern muss, um zu erfahren, welche einnahmen uns bevorstehen... aber mei, schaun wir mal was sich diesbezüglich tut, mittlerweile bin ichs eh gewohnt, aber irgendwie doch komisch, scheint ich bin ein Einzelfall...

lg vom Süden