Wie soll man den Support dazu zwingen, seine Arbeit zu machen?

[Eugen751]

For over 3 months, support has been looking for the money I received from airbnb for renting the apartment.

Once a week or every two weeks they send me a more precise question, which I have already answered or which they can check themselves in the account. For example, here is the last question: " I would like to know the reservation codes for both amounts you shared with us"

Please tell me what I should do so that someone from support takes notice of my matter, as it involves 4,000 euros.

Thank you very much!

[Anna]

Hallo @Eugen751 ,

Es tut mir leid zu hören, dass du deine Auszahlung seit 3 Monaten vermisst 😞 Ich habe dein Anliegen nochmal von meiner Seite aus an den Support weitergeleitet und melde mich, sobald ich eine Antwort bekommen habe. 

[Eugen751]

Vielen Dank!!
Ich hoffe sehr, dass der Support beginnt, zu arbeiten.

[Anna]

@Eugen751 ich habe inzwischen vom Support gehört - der Mitarbeiter, welcher sich mit deinem Anliegen beschäftigt, wird sich so bald wie möglich bei dir melden. Bitte halte uns auf dem Laufenden! 

[Eugen751]

Hallo Anna,

leider habe ich seit dem 12. Mai nichts Neues von Support gehört ((((

[Anna]

Hallo @Eugen751 ,

Danke für die Rückmeldung und es tut mir leid, dass der Support dich noch nicht kontaktiert hat 😞 Ich habe die Information eben nochmal weitergeleitet. Ich hoffe, dass es jetzt nicht mehr lange dauert! Danke für deine Geduld! 

[Eugen751]

Hallo Anna,
Sagen Sie bitte, wie kann ich auf den Support einwirken? Wo soll ich anrufen, wem soll ich schreiben? Es sind 4 Monate vergangen, sie können das Geld immer noch nicht finden und teilen keine weiteren Details mit. Von diesem Geld muss ich die Hypothek für meine Wohnung bezahlen, und vom Support bekomme ich keine neuen Informationen.

Freundliche Grüße
Eugen

[Galina63]

Wie ist der Stand, Eugen?