Schade door huurder te laat ingediend

[Anneke100]

Helaas heb ik schade door een gast en Airbnb doet er niks mee omdat ik pas na 31 dagen een claim heb ingediend bij Airbnb waar dit binnen 30 dagen moest. Mijn mooie tegels zijn beschadigd doordat een domme gast hier ontvetter op heeft gespoten, waardoor dit erin is gebeten en de kleur van de tegels vervaagd is. Er is een lelijke vlek ontstaan en nu moet de vloer opnieuw betegeld worden. Ik kom de claim echter niet eerder indienen omdat wij ten eerste op vakantie waren dus ik kon geen klusjesman zoeken, en wij dus pas later een offerte konden opvragen nadat een tegelzetter bij ons was langs geweest. Ik kan het toch pas indienen als ik een prijs weet? Hoe kan ik een claim bij de gast indienen als ik nog helemaal niet weet hoeveel de tegels kosten (was ook een hele zoektocht want de leverancier bestond niet meer), en nog geen tegelzetter heb gevonden die een offerte kan geven? Ik vind dit echt waardeloos. Maak ik nog kans of blijft Airbnb star verwijzen naar die 30 dagen? 

[Kirsten266]

Ik zit momenteel ook met kosten die ik bij de gast wil claimen. Er is door de gast echter nog geen recensie ingediend. Voorheen moest je toch binnen 14 dagen indienen? Kan ik het nu na de 14 dagen indienen? 

[Wim-En-Lia0]

Hai @Kirsten266 ja volgens mij is dat ook nog steeds binnen 14 dagen...maar sommige gasten geven natuurlijk geen review.

[Alexandra1166]

Ik heb een claim ingediend met een bedrag wat ik vermoede wat het ging kosten, later bleek het kosteloos opgelost te kunnen worden.

het ging om de klep vd airco die niet dicht ging.

Mogelijk wanneer je nog eens schade hebt om het zo te doen.

Succes!

[Anneke100]

Maar alleen wordt die claim dan direct doorgezet naar de huurder die het dan moet betalen. dus dat leek me niet wenselijk? Want snel het zou meer kosten dan krijg ik te weinig, dus dat wilde ik niet…

[Wim-En-Lia0]

Hallo @Anneke100  Misschien kun je de schade opgeven bij je eigen verzekering..?

[Anneke100]

Ja dat ga ik nu proberen, bij de opstalverzekering…