Cancella entro le prossime 48 ore..

[Silvia217]

Buongiorno a tutti!!

Stamattina stavo controllando i miei annunci e vedo che su entrambi, nella sezione "Cancellazioni", sopra alla descrizione dei miei termini di cancellazione, troneggia la seguente frase: "Cancellazione gratuita-effettua la cancellazione entro 48 ore dalla prenotazione per ottenere un rimborso totale".

Io non ho mai impostato una cosa del genere. I miei termini sono moderati, ciò significa che se un guest prenota oggi con data check in Venerdì 27 Ottobre sarebbe già in penale.  O comunque io non trovo affatto giusto che si inviti il guest a prenotare da me e da altri 10 hosts, tanto poi ha 48 ore per disdire senza perderci un centesimo! Io ci metto impegno nell'affittare i miei appartamenti e quando ricevo una prenotazione mi devo organizzare al meglio e non voglio ricevere cancellazioni, ma soprattutto non mi piace l'atteggiamento di airbnb. Il guest non dovrebbe essere invogliato a prenotare e poi a cancellare senza problemi! 

Nel pomeriggio chiamerò l'Assistenza per farmi sentire.

E' successo anche a voi?

Purtroppo non riesco a taggare i volti "noti" della community tipo Susanna, Paola, Adolfo. Mi piacerebbe sapere se è successo anche voi e cosa ne pensate.

Grazie,

Buona giornata!

Silvia

[Adolfo5]

@Patrizia16, @Silvia217, @Roberto143, pare che il nuovo termine di cancellazione si chiamerà "genuflesso", lo trovo appropriato...

[Patrizia16]

@Adolfo5

😨

[Roberto143]

e, @Patrizia16, ovviamente ce l’hai anche tu! 

@Silvia217 @Adolfo5 @Susanna

[Patrizia16]

@Roberto143

sicuro ...ce l'hanno tutti... ☺

[Roberto143]

@Patrizia16

Io no... 🙂 da oltre un anno e mezzo ho chiuso l’annuncio con Airbnb...

[Paola4]

@Silvia217@Patrizia16@Adolfo5@Jim1@Roberto143 

diciamo che penalizza chi ha termini rigidi in particolare. Chi ha flessibili o moderati penso che possa apprezzare che qualcuno si accorga di aver sbagliato o abbia cambiato idea o trovato un altro alloggio e cancelli la prenotazione senza penali entro 48 ore e non ritrovarsi a ridosso dello scadere del termine per il rimborso completo, e ritrovarsi con una cancellazione. D'altra parte sono casi sporadici se non consideriamo una minor parte che lo può fare con dolo, ma a che pro poi?

E' ovviamente un incentivo psicologico all'ospite che si sente più tranquillo nel prenotare.Potremmo però proporre di avere la stessa possibilità anche noi host : cancella senza penali entro 48 ore dalla prenotazione! Chissà magari ce la accordano. 

[Susanna0]

Io intanto ho scritto all'assistenza per chiedere spiegazioni.

Capisco dare la possibilità di aggiustare il tiro (uno prenota la casa, poi trova i voli solo per dei giorni sfalsati, ok, diamogli la possibilità di cancellare gratis, ma 2 ore dovrebbero bastare, se proprio vogliamo esagerare facciamo 4; perchè 48???)

[Adolfo5]

I prenotatori seriali e multipli per le stesse date in luoghi diversi andrebbero penalizzati altro che incoraggiati...

È un malvezzo che si sta diffondendo, qualcuno ha chiesto anche aiuto qui nel forum per migliorare la tecnica!!!

[Silvia217]

@Susanna0 Per curiosità fammi sapere cosa dicono a te, a me hanno palesemente detto una fregnaccia e me ne sono resa conto da subito, ma oggi purtroppo non ho tempo per chiedere ulteriori spiegazioni e tampinarli ancora.

Grazie @Roberto143 che sei riuscito a postare la schermata di quanto vedevo io da pc. A parole non riuscivo a spiegarmi benissimo!:)

Che dire? Boh, ultimamente non stavo lavorando molto con Airbnb e mi dispiaceva perchè avevo iniziato questo portale e fino a quest'estate mi ero sempre trovata bene.  Insomma, mi "fidavo", poi adesso piano piano vedo che le cose stanno cambiando e anche questa frase inserita di default in tutti gli annunci non mi piace per niente. 

@Adolfo5 @Paola4

[Susanna0]

@Silvia217, @Paola4, @Roberto143, @Patrizia16, @Adolfo5

Aggiornamento: Mi hanno già risposto in 3...

Ecco la spiegazione: https://www.airbnb.it/help/article/1345/is-the-airbnb-service-fee-refundable

"I costi del servizio sono rimborsabili fino a 3 volte all'anno se effettui le cancellazioni entro le 48 ore successive al momento delle prenotazioni.

I costi del servizio non sono rimborsabili se, quando cancelli la prenotazione:

• Sono trascorse più di 48 ore dal momento in cui hai effettuato la prenotazione
• Hai già cancellato 3 prenotazioni negli ultimi 12 mesi
• La prenotazione che cancelli si sovrappone con un altra nel tuo account

Per le prenotazioni in Italia e per quelle effettuate da viaggiatori sudcoreani:

Il costo del servizio Airbnb è rimborsabile fino a 3 volte l'anno se la prenotazione che cancelli non si sovrappone con un altra nel tuo account."

Comunque mi hanno assicurato che questa cosa delle 48 ore (che forse verrà accorciata a 24) vale solo se è al di fuori dei nostri termini di cancellazione.

Ovvero, uno non può prenotare 2 gg prima e avere queste 48h di cancellazione.

In pratica: Airbnb sta facendo marcia indietro sui costi di servizio rimborsati in caso di cancellazione (uahaha hahah). Adesso ci sono delle limitazioni. Però, invece di dirlo così, lo dicono al contrario: puoi cancellare gratis per 48h dalla prenotazione! Perchè oltre queste 48h di franchigia, i costi di servizio ti saranno addebitati. Fine della pacchia.

Uahahaha

[Susanna0]

@Silvia217, @Adolfo5, @Roberto143, @Paola4, @Patrizia16

Ero sicura di aver risposto anche ieri sera, ma il mio messaggio è scomparso, devo aver pasticciato qualcosa, temo.

Comunque ho degli aggiornamenti.

La cosa non è così come sembra, in quanto queste 48 ore sono una franchigia, diciamo così, solo se non siamo nei nostri termini di cancellazione (nel mio caso, che ho i moderati, un ospite può cancellare gratis  entro 48 ore se prenota 10 gg prima; non se prenota 4 o 5 gg prima.)

E allora, ci chiediamo, dov’è la novità?
C’è, c’è...

In pratica, Airbnb sta facendo una parziale marcia indietro sulla cancellazione gratis e senza  impegno che ha lanciato un anno fa. Adesso, il guest che cancella recupera i costi di Airbnb SOLO SE cancella entro 48 ore dalla prenotazione. Oltre, paga anche le commissioni.

Per noi non cambia niente, abbiamo comunque i nostri termini di cancellazione: quell’avviso si riferiva principalmente alle commissioni; però girano la frittata in modo da farla sembrare una modifica vantaggiosa per chi prenota Uahaha hahah

[Silvia217]

@Susanna0 Non ho parole!!! ahahahah

Infatti il mio dubbio atroce era che 48 ore potevano comunque infrangere i miei termini di cancellazione (moderati).

Bah, staremo a vedere. 

Grazie per l'aggiornamento!

[Paola4]

@Susanna0

Grazie per la specifica.Questo fa pensare che in questo anno di prova abbiano evidenziato molte cancellazioni e cercano di impostare un minimo di deterrente.Se ritrovi l’articolo con le spiegazioni poi lo puoi girare?

grazie 

[Jim1]

@Susanna0 grazie per aver fatto chiarezza! Il tuo post era finito in spam, non so per quale motivo. Lo trovi ora qualche commento sopra gli ultimi.

[Susanna0]

Ieri sera avevo anche un link, che non riesco a ritrovare adesso che sto scrivendo dall’iPad, dove era spiegato nel dettaglio (complicatino) con diverse regole come 3 cancellazioni massimo, per un anno mi sembra, purchè non siano nelle stesse date altrimenti paga le commissioni comunque, e altre cose.

Per noi comunque in sostanza non cambia. Restano sempre validi i nostri termini di cancellazione.