Ciao a tutti.
Anche a me, nel settore opportunità > superhost, qualche giorno fa è comparso il messaggio che segnalava il mancato superamento del 50% di recensioni ricevute nel corso dell'anno precedente. Ho subito contattato l'assistenza che prima a telefono e poi via chat mi ha informato che era un bug di sistema, che sarebbe stato risolto entro la giornata successiva, e così è stato.
Io credo che la ragione di questo requisito per i superhost stia nel fatto che da parte degli ospiti su Airbnb c'è la tendenza (che confermo di aver seguito come viaggiatore) a NON fare recensioni nel caso in cui la valutazione della propria esperienza di viaggio sia negativa. Quindi si richiede che gli ospiti di un superhost non solo lascino una media di stelle superiore a (mi pare) il 4,8, ma che questa media sia calcolata su giudizi di almeno la metà degli ospiti accolti.
Questo, secondo me, come conseguenza del fatto che si presume che un guest scontento di un superhost, ma non fino al punto di danneggiarlo, preferisca non fare la recensione piuttosto che farla da 2 stelle.
C'è poi un altro aspetto. Le recensioni vengono sempre pubblicate a coppia guest/host, e mi pare che nel caso in cui l'host preferisca non lasciare feedback, anche se l'ospite ha fatto la sua recensione (magari negativa) questa non venga pubblicata (anche se non sono certo di questo).
Io stesso come host mi sono trovato in questo caso un paio di volte; avevo avuto problemi con gli ospiti, avrei dovuto "stroncarli" e ho preferito lasciar correre; non ho pubblicato la recensione e anche la loro recensione (se mai l'avranno scritta) non è comparsa. Quindi un valore (forse) negativo non è stato conteggiato e non ha fatto media.
Qualcun altro ha un'opinione in merito ?
