Primo ospite maleducato, che fare?

[Mariangela55]

Ciao a tutti, sono nuova su airbnb (da aprile). Ho un bilocale a Milano. Ieri per la prima volta mi sono capitati degli ospiti estremamente ambigui. Si sono fermati solo una notte, ho trovato la casa sottosopra, cocci di vetro a terra (bottiglie di superalcolici etc), spazzatura, asciugamani fradice etc. La cosa più grave è che hanno fumato 6 pacchetti di sigarette e la mia casa non è una casa fumatori. Tutto in una sola notte. È la prima volta che mi succede!!! Mi consigliate come comportarmi??? Grazie a chi mi risponderà 

[Ermanno6]

@Mariangela55 fai tante foto e segnala tutto ad airbnb, all'Assistenza. Non è sufficiente una recensione negativa, occorre di più, devi segnalarli. Se ci sono danni chiedi il risarcimento, ti devi anche tutelare da una loro recensione.

[Susanna0]

@Mariangela55, se avevi Non si fuma nelle regole della casa, puoi segnalarli e chiedere i danni.

Forografa i 6 pacchetti di sigarette e fatti fare i preventivi per re-imbiancare e per lavare professionalmente divani, tappeti, tende, tutto quello che non puoi mettere tu in lavatrice insomma.

Altrimenti i prossimi ospiti non fumatori ti contesteranno l’alloggio e se ne andranno cancellando la prenotazione e dandoti una stella come giudizio (giustamente).
Se hai altri ospiti in arrivo contatta subito l’assistenza perchè non puoi ospitarli finchè non hai bonificato.

[Claudia1091]

Seguo questa conversazione per capire anche io come comportarmi in casi del genere. L'ultima ospite ha fatto un disastro col suo... ciclo mestruale 😄 Una macelleria messicana come si dice... e se ne è andata senza nemmeno avere l'accortezza di avvisarmi 😄