ciao a tutt*,
vorrei condividere con voi un problema che ho avuto con Airbnb. penso sia giusto farlo perchè mi è capitato già più di una volta che non ci fosse quel livello di fiducia necessario tra due partner professionali, come ritengo di essere (nel mio piccolissimo) nel mio ruolo di host che condivide la casa in cui vive
uno degli ultimi ospiti, a cui avevo affittato l'intero appartamento per qualche giorno, mi ha lasciato la casa con la porta d'ingresso rotta e negando, succesivamente perchè non ci siamo visti per il check out, il fatto. ricostruendo un'ipotesi plausibile, durante uno dei giorni del soggiorno, non aveva chiuso le perrsiane di sicurezza ma solo la porta di vetro e qualcuno ha tentato di entrare, senza riuscirci. al mio ritorno, le persiane di sicurezza erano chiuse e a posto. la porta (in pvc) è stata però danneggiata, divelta sopra e sotto la serratura. per fortuna ho trovato una persona che è riuscita a sistemarla, sostituirla mi sarebbe costato 1600€ perchè grande e alta. ho comunque accettato, per non chiedere i soldi della restituzione della porta, di tenermela con i segni degli attrezzi usati per cercare di aprirla.
chi ha seguito il caso in Airbnb mi ha chiesto di mandargli "Invoice or official estimate documenting the cost to replace or repair the damages", ovvero fattura o preventivo. avevo altri ospiti in arrivo e ho dovuto procedere con la riparazione, oltre al fatto che una fessura di un cm e mezzo mi stava facendo ghiacciare in casa. dopo che ho mandato la fattura, di 180€, mi è stato risposto che non avrei ricevuto nessuna compensazione perchè non c'era abbastanza evidenza che la responsabilità fosse dell'ospite.
A parte il fatto che non mi era stato richiesto di contribuire all'evidenza (ma non avendo telecamere condominiali non avrei saputo cosa consegnare), sono abbastanza basita all'idea che mi si possa creare un danno simile senza che le tutele concordate col partner Airbnb si attivino.
