Ciao @Sacha2,
io sono una di quelle come te che prima lavorava già prima di arrivare qui in AIRbnb e con agenzie, tra l'altro molto costose.
Adesso da questo anno lavoro con Airbnb e Booking e altri, fra i quali, scusa se te lo dico, non vedo tutta questa differenza...nè di metodo nè di "classe". Per inciso sono 8 anni che abbiamo questo piccolo agriturismo.
Io credo che le cose importanti per attirare "gente buona" siano: IL PREZZO, LA DURATA MINIMA e IL DEPOSITO CAUZIONALE.. e naturalmente i SERVIZI e L'ALLOGGIO stesso. Concordo infatti su chi prima di me ha fatto le considerazioni sul prezzo, mai scendere più di tanto soprattutto in alta stagione. Se scendi punto 1 raccatti di tutto... punto 2: fai un danno a te e a chi ti circonda. Intorno a me, che sono a 20 minuti da Firenze c'è chi da appartamenti con piscina a 30 euro. E' una pazzia!!!! Mi viene solo da pensare che lo faccia a "nero"... perchè io che ci pago le tasse, non potrei mai fare! Anche quando ho inziato qui, e vedevo che non arrivavano le prenotazioni ho dovuto lottare con me stessa, perchè AIRBNB consigliava un prezzo ridicolo, al quale io non mi sono abbassata.
Un piccolo trucco per i danni che ti consiglio di fare è la richiesta del deposito cauzionale. Io personalmente chiedo a priori 200 euro. Sarà poco ma chiedere un rimborso danni a priori fa si che tanti evitino di venire. In alcune piattaforme, non AIRbnb te li puoi addirituttura far dare e li rendi a fine soggiorno, e sarebbe la meglio cosa se anche Airbnb lo potesse fare. La gente è nautarlamente più propensa a comportarsi bene. idem per lo spreco di energia elettrica. Se gli dici che la segni e a fine soggiorno si controlla, nessuno lascia l'aria accessa e se ne va. Inoltre c'è da dire che io vivo qui accanto a loro... e credo che sia molto diverso come tipodi rapporto. Mi vedono, e io vedo loro quotidianamente, li aiuto se hanno bisogno, e forse si sentono anche un pò più osservati rispetto a che non abita accanto. Allo stesso tempo credo ceh siamo un pò come bimbi da guardare, spesso li trovo i piscina che portano calici di vino, e li devo fermare, oppure usano quantità enormi di crema e sporcano l'acqua e li devo brontolare... Ma fa parte del mio lavoro.
Per la roba smarrita: cucchiai, forchette finiti nel mondo parallelo ... ogni fine soggiorno devo ricontrollare tutto!! si sa!!!
Piatti...bicchieri e calici rotti fa parte della normalità. Ma non li ho mai fatti pagare, deve essere una spesa che fa parte del badget!!
Idem per lampadine o vetri abajuor o altro sotto le 10 euro. Aggreditare un costo così esiguo a un cliente che magari è stato da te 2 settimane, non ha senso!!!
E aggiungo alla roba scomparsa anche gli asciugamanini da bidet, credo che siano "troppo carini" per chi il bidet non lo usa!! E così spariscono alla grande!!! Ma la stessa Lavanderia da cui mi fornisco mette in conto la loro scomparsa, diciamo che è "normale".
Invece per le cose tenere anche a me a volte danno la mancia, oppure mi lasciano il cibo con i bilgiettini per dirmi che lo posso mangiare!!! Piante di basilico, mi fanno un mazzo di fiori... A volte i clienti affezionati, (ma non sono ancora di Airbnb), che tornano anno in anno, mi portano le cioccolate, i vini e le soprpresine!!!
Da tanta soddisfazione!!!
Buona giornata
Silvia
