Ciao @Andrea387,
ho lo stesso problema su alcune case. Spesso non è questione di degrado, ma semplicemente le zone più centrali o turistiche attraggono recensioni migliori per ubicazione.
E' sbagliato, primo perchè il tipo di clientela di Airbnb dovrebbe essere fatta di viaggiatori amanti de esperienze da 'local' e non di turisti della domenica che vogliono alloggiare dietro Piazza di Spagna. Secondo perchè il giudizio andrebbe espresso sull'esperienza che tu come Host gli fai vivere, quindi se il tuo annuncio rispecchia esattamente quello che il Guest troverà senza sorprese è sbagliatissimo lasciare una recensione non a 5 stelle. Ben pochi purtroppo lo capiscono (turisti della domenica appunto).
Comunque potresti provare a scrivere nella descrizione qualcosa del tipo 'Gentili ospiti, per favore prendetevi due minuti per leggere quanto segue. Ho impiegato tempo e fatica per scrivere un annuncio il più dettagliato possibile, che non vi lasci nessuna amara sorpresa all'arrivo. Nessuno è perfetto e ascolterò qualunque suggerimento per migliorare. Probabilmente l'appartamento non è in una zona Vip, ma è la mia casa. io la adoro, spendo energie per renderla super accogliente e per farvi sentire a casa. pensateci bene prima di scrivere recensioni affrettate, che comunque sarebbero una gratuita penalizzazione per me, specie i giudizi sull'ubicazione. pensateci bene e domandatavi in tutta onestà: era veramente un luogo diverso da come descritto, da come mi aspettavo? erano davvero i sobborghi di Baghdad? O ci ho vissuto bene, al giusto prezzo, e magari ci tornerei anche? Grazie dell'attenzione, siete sempre i benvenuti!'.
E poi scrivere cose simili (molto brevemente però) in risposta alle recensioni, sempre finchè non viene capito il messaggio. Qui scriverei cose tipo 'grazie del feedback, e spero di riavervi presto! Sono sicuro tuttavia che la mia descrizione, soprattutto in merito all'ubicazione, è molto precisa e dettagliata - ad ogni modo, la ricontrollerò e la migliorerò se è il caso. Chiedo gentilmente ai graditi, futuri ospiti, di spendere qualche minuto per leggere bene tutto l'annuncio prima di prenotare. Grazie a tutti per l'attenzione'
Uno dei principali problemi infatti, è che spesso molti prenotano - specie da smartphone- senza leggersi tutto l'annuncio ma limitandosi a foto, prezzo, titolo, 2-3 recensioni. Scrivere in risposta alle recensioni è molto efficace, perchè è tra le sezioni più lette. Ho avuto Guest, tra i migliori, che mi hanno prenotato proprio perchè non avevo tutte 5 stelle ma sapevo dire la mia a chi contestava! Pian piano gli utenti più evoluti si stanno abituando che nell'era dei social, in qualunque campo, avere sempre e solo tutte 5 stelle sa un pochino di falso...
Scusa se mi sono dilungato, spero cmq di averti dato qualche spunto...
In bocca al lupo,
Michele
